Več uporabnikov sistema Windows poroča, da ne morejo uporabljati svoje integrirane ali zunanje kamere z Google Hangouts. Prizadeti uporabniki poročajo, da kamera deluje povsem v redu z drugimi aplikacijami (vgrajenimi in tretjimi strankami). Zdi se, da težava ni izključno za določeno različico sistema Windows ali brskalnik, ker se je potrdilo, da se pojavlja v sistemih Windows 7 in Windows 10, pa tudi širokemu krogu brskalnikov, vključno s Chrome, Firefox in Microsoft Edge.

Kamera ne deluje z Google Hangouts

Kaj povzroča težave s kamero v storitvi Google Hangouts?

To posebno težavo smo preučili tako, da smo pogledali različna uporabniška poročila in strategije popravil, ki se običajno uporabljajo za odpravo te posebne težave. Kot kaže, je znanih več krivcev, ki sprožijo to težavo:

• Google Hangouts ne sme uporabljati vaše kamere - v večini primerov se ta težava pojavi, ker spletna aplikacija Hangouts nima potrebnih dovoljenj za uporabo kamere. Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo rešite tako, da sprejmete poziv za dovoljenje, povezan s spletno kamero, ali ga omogočite na zaslonu z nastavitvami.
• Vgrajena različica Chroma je zastarela - težava se lahko pojavi tudi zaradi manjše težave v brskalniku Google Chrome, ki je bila odtlej zakrpana. Namesto da bi odprl komunikacijsko okno, bo zastareli brskalnik Chrome uporabnike preusmeril na statično stran, ki pravi, da kamera ni zaznana. V tem primeru lahko težavo rešite tako, da posodobite Chrome različico na najnovejšo različico.
• Hangouts ima privzeto nastavljen drugačen fotoaparat - to je zelo kontra intuitivno in zmede veliko uporabnikov. Namesto da bi se držali privzete kamere, Hangouts včasih odprejo drugo kamero, ko odprejo novo komunikacijsko okno, kar na koncu sproži to težavo. Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo rešite tako, da spremenite nastavitve pogovora Hangouts.

Če iščete popravilo, ki bo rešilo to težavo, vam bo v tem članku na voljo več korakov za odpravljanje težav. Spodaj boste našli zbirko preverjenih metod, ki so jih drugi uporabniki v podobni situaciji uspešno uporabili za rešitev težave.

Vsak popravki, predstavljeni spodaj, potrdijo, da deluje vsaj en uporabnik, ki ga je prizadela ta težava. Za najboljše rezultate vam svetujemo, da sledite metodam po vrstnem redu, kot so predstavljeni, saj so urejene po učinkovitosti in resnosti. Eden od njih bo zavezan rešiti težavo ne glede na krivca, ki ga povzroča.

1. način: Dovoljenje aplikaciji Hangouts za uporabo fotoaparata

Ne glede na brskalnik ali operacijski sistem, ki ga uporabljate, ne pozabite, da Hangouts potrebuje vaše dovoljenje za uporabo vaše kamere. Mogoče ste pogrešali pojavno okno ali pa ste pomotoma kliknili na Blokiraj, ko se je pojavil pojavni pop-up.

To je daleč najpogostejša težava, ki bo sprožila to težavo na podlagi poročil uporabnikov in velike večine uporabnikov. Ker je popravek nekoliko drugačen, odvisno od brskalnika, ki ga uporabljate, smo ta vodnik razdelili na dva ločena vodnika - enega za Safari in drugega za ostale brskalnike, ki imajo zelo podobna navodila (Chrome, Firefox, Opera).

Upoštevajte, kateri vodnik je primeren za vašo trenutno situacijo.

Chrome, Firefox in Opera

Če do sedaj še niste komunicirali s pozivom Hangouts, ga poiščite v zgornjem levem delu zaslona (takoj po poskusu z nekom odprite video klic) in kliknite Dovoli.

Omogočanje dostopa do spletne kamere

Če se ta poziv več ne prikaže, ste verjetno že sodelovali s pozivom in ga privzeto onemogočili. V tem primeru lahko omogočite dostop kamere do pogovorov Hangouts, tako da v zgornjem desnem kotu zaslona kliknete ikono blokiranega pojavnega okna.

Odobritev dostopa do Google Hangouts

Ko kliknete pojavno ikono, izberite stikalo, povezano z Vedno dovoli * URL * za dostop do kamere in mikrofona . Nato preverite, ali je izbrana prava kamera, preden kliknete gumb Končano .

Safari

Na Safariju so koraki za delovanje kamere Hangouts nekoliko drugačni, saj boste morali začeti z namestitvijo vtičnika Hangouts. Če želite to narediti, obiščite to povezavo (tukaj) in kliknite Download Plugin .

Če že imate neko različico vtičnika Hangouts, boste pozvani, da posodobite s pomočjo gumba Posodobi vtičnik . Nato sledite pozivom na zaslonu, da dokončate namestitev in namestite vtičnik.

Namestitev ali posodabljanje vtičnika Google Hangouts na Safariju

Ko je vtičnik nameščen, kliknite Video klic, da začnete klic, in nato kliknite Zaupanje, če želite omogočiti dostop klepetalnicam Hangouts. Če ne vidite možnosti, da bi zaupali spletni aplikaciji Hangouts, je verjetno, da ste to možnost že prej preklicali. V tem primeru morate iti na Safari> Preferences> Varnost in nato kliknite / tapnite na Plug-in Settings .

Nato se pomaknite po seznamu vtičnikov in poiščite vtičnik Hangouts. Ko ga zagledate, nastavite stikala, povezana z vtičnikom Google Talk in Video Renderer za Talk Plugin, na Vklopljeno (ali dovoljeno) .

Dovoljenje obeh vtičnikov za Google Hangouts

Kliknite Končano in poskusite znova povezati s ponovnim nalaganjem strani. Zdaj bi morali kamero uporabljati brez težav.

Če vaša kamera še vedno ne deluje v pogovorih Hangouts, pojdite navzdol na naslednji način spodaj.

2. način: Posodobitev gonilnikov na najnovejše (samo Chrome)

Če imate težave s kamero v pogovorih Hangouts izključno s Chromom, obstaja verjetnost, da vas prizadene težava, ki je značilna za Chrome, in sicer že nekaj let. Prizadeti uporabniki so poročali, da poskus, da bi odprli video pogovor v pogovorih Hangouts, vodi do statične strani »No Camera found«. Na srečo je bila težava odtlej zakrpljena, tako da bi morali težavo rešiti samo s posodobitvijo odjemalca brskalnika na najnovejšo različico.

Tu je kratki vodnik, kako to storiti:

1. Odprite Google Chrome in kliknite gumb za dejanje v zgornjem desnem kotu zaslona.
2. Nato na novo prikazanem meniju kliknite Pomoč> O Google Chromu .
   
   Pojdite v Nastavitve> Pomoč> O Googlu Chrome
3. Ko ste na zavihku About Chrome, kliknite počakajte, da pripomoček ugotovi, ali imate najnovejšo različico. Če ne kliknete Posodobi Google Chrome, da posodobite na najnovejšo različico.
   
   Posodobite Google Chrome
4. Ko je postopek posodabljanja končan, znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava rešena.

Če težava še vedno ni odpravljena, preidite na naslednji način spodaj.

3. način: Nastavitev prave kamere iz nastavitev aplikacije Hangouts

Če imate integrirano spletno kamero, vendar poskušate uporabiti zunanjo spletno kamero s klepetalnicami »Hangouts« (ali obratno), obstaja možnost, da aplikacija Hangouts ni konfigurirana za uporabo iste naprave, na katero ciljate. To je mogoče odpraviti enostavno, če prilagodite nekatere nastavitve v aplikaciji.

Več prizadetih uporabnikov je sporočilo, da jim je uspelo rešiti težavo, potem ko so odprli meni Nastavitve Google Hangouts in preklopili na pravilno kamero. Tu je kratek vodnik:

1. Običajno začnite okno s klikom na Video Call .
2. V oknu za video klic kliknite ikono Nastavitve v zgornjem desnem delu zaslona.
3. Nato pojdite na zavihek Splošno in s spustnim menijem spremenite element pod Videoposnetek v svojo aktivno kamero.
   
   Spreminjanje nastavitev kamere v Googlu Hangouts
4. Kliknite Končano, da shranite spremembo, nato ponovno naložite stran Google Hangouts in preverite, ali je težava zdaj odpravljena.