Uporabniki doživijo kodo napake ' 0xe8000015 ', ko iPhone povežejo z računalnikom s pomočjo pripomočka iTunes. Kode napake sledi naslednje sporočilo o napaki: 'iTunes se ni mogel povezati s tem iPhoneom, ker je prišlo do neznane napake (0xe8000015)'.

Napaka iTunes 0xe8000015

Uporabniki to sporočilo o napaki obravnavajo predvsem, ko je njihov iPhone zaklenjen ali so ga ročno ponastavili (to vključuje tudi primer uporabe novega iPhone-a). Po mnenju Apple je ta težava začasna in se ponavadi odpravi tako, da osveži vse module. Vendar pa je naša raziskava pokazala drugače.

V tem članku si bomo ogledali vse vzroke, zakaj se to vprašanje pojavlja na prvem mestu in kakšni so možni rešitvi težave. Prepričajte se, da sledite rešitvam od začetka in si ustrezno prizadevate. Rešitve so oštevilčene glede na naraščajoči vrstni red zapletenosti in uporabnosti.

Opomba: Te rešitve verjetno ne bodo delovale pri zaprtih iPhonih, saj njihove konfiguracije nadzirajo aplikacije drugih proizvajalcev.

Kaj povzroča kodo napake iTunes ' 0xe8000015'?

Po prejemu začetnih poročil uporabnikov in sami izvedli preiskavo smo prišli do zaključka, da sporočilo o napaki povzroča več različnih razlogov. Razlogi, zaradi katerih lahko pride do kode napake iTunes ' 0xe8000015 ', so, vendar niso omejeni na:

• Slaba kartica SIM: Večina naprav iPhone je vezana na operaterja. Samo kartice SIM tega operaterja bodo lahko odklenile iPhone in ga naredile uporabne. Če je kartica SIM pokvarjena ali ni pravilno vstavljena, se prikaže to sporočilo o napaki.

• Težava v računalniku : Obstaja lahko tudi več primerov, ko je računalnik, ki se uporablja za iTunes, slab in obstajajo težave z njegovimi konfiguracijami. Tu lahko poskusite spremeniti računalnik, ki ga uporabljate za dostop do iTunes-a in preverite, ali to stori trik.

• Gonilniki naprav USB so poškodovani : Druga težava, zakaj imate to težavo, je zaradi poškodovanih gonilnikov naprav, nameščenih v vašem računalniku. Gonilniki USB so odgovorni za povezavo iPhone z računalnikom in če so sami poškodovani, se prikaže sporočilo o napaki.

• Poškodovane konfiguracije iPhone : Še en resen vzrok za to težavo je zaradi poškodovanih konfiguracij iPhone. Čeprav se to morda zdi malo verjetno, obstajajo številni primeri, ko imajo iPhonei shranjene slabe konfiguracije, kar povzroča težave v napravi. Obnova iPhone deluje tukaj.

1. rešitev: Preverjanje kartice SIM

Običajno se to sporočilo o napaki večinoma pojavi, ko poskušate nastaviti iPhone tako, da ga povežete z iTunes za uporabo po ponastavitvi. Sporočilo o napaki ne pove, da je lahko težava tudi zaradi kartice SIM, ki je naprava ne podpira. Večinoma so iPhoni, ki se uporabljajo v več državah, zaklenjeni na določenega operaterja in bodo delovali le, če je v telefon vstavljena SIM kartica tega operaterja.

Preverjanje iPhone kartice SIM

Če je kartica SIM poškodovana ali ni pravilno vstavljena, telefon zavrne pravilno povezavo in povzroči več težav, vključno z obravnavanim sporočilom o napaki. Sem spada tudi primer, ko je SIM kartico prevoznika sam zaklenil in ne deluje po pričakovanjih. Vzemite majhen zatič in ga potisnite v pladenj SIM na vašem iPhone. Vzemite kartico SIM in jo poskusite znova pravilno vstaviti. Prepričajte se, da je pravilno nameščen na pladnju za sim kartico. Poskusite lahko tudi vstaviti drugo kartico SIM podprtega operaterja in preverite, ali se težava še vedno pojavlja. Če tega ne stori, pomeni, da imate težavo s kartico SIM. Če še vedno obstaja, pojdite na naslednje rešitve.

2. rešitev: Ponovna namestitev gonilnikov USB

Če zgornja metoda ne deluje, pomeni, da vaša kartica SIM deluje brezhibno, vendar lahko pride do težav z gonilniki USB v računalniku. Ko iPhone povežete s sistemom iTunes, gonilniki USB računalnika igrajo glavno vlogo pri povezovanju obeh. Če gonilniki telefona niso nameščeni pravilno ali na kakršen koli način poškodovani, obstaja možnost, da to povzroči težavo. V tej rešitvi se bomo pomaknili do upravitelja naprav in odstranili gonilnike USB. Kasneje bomo namestili novo različico in videli, ali s tem odpravimo težavo.

Opomba: Prepričajte se, da ste napravo odklopili, preden poskusite s to rešitvijo. Ta rešitev je mišljena, če ste iTunes prenesli iz trgovine Microsoft Store.

1. Pritisnite Windows + R, v pogovorno okno vnesite ' devmgmt.msc ' in pritisnite Enter.
2. Ko ste v upravitelju naprav, se pomaknite do podkategorije » USB « in jo razširite. Zdaj poiščite vrata, ki jih uporabljate za povezavo iPhone.
   
   Ponovna namestitev gonilnikov iPhone
3. Z desno miškino tipko kliknite in izberite Posodobi gonilnik . Zdaj imate dve možnosti; lahko izberete samodejno posodobitev gonilnikov ali pa jih posodobite ročno.
4. Če gonilniki za posodabljanje ne delujejo in imate še vedno težave, lahko tudi odstranite gonilnike in poskusite povezati iPhone.
5. Ko je postopek končan, z desno miškino tipko kliknite prazen prostor in kliknite Skeniraj spremembe strojne opreme .
   
   Optično branje sprememb strojne opreme
6. Zdaj bodo privzeti gonilniki nameščeni samodejno (če ste jih namestili). Znova zaženite računalnik in poskusite povezati. Preverite, ali je težava rešena.

Če ste iTunes prenesli s spletnega mesta Apple, sledite spodnjim korakom:

1. Izklopite napravo z računalnikom
2. Zdaj odklenite napravo iOS in se pomaknite na začetni zaslon. Zdaj ponovno priključite napravo nazaj na računalnik. Če se iTunes samodejno odpre, ga zaprite.
3. Pritisnite Windows + R, da zaženete aplikacijo Zaženi in izvedete naslednjo kodo in pritisnite Enter:

    % ProgramFiles% \ Skupne datoteke \ Apple \ Podpora za mobilne naprave \ Gonilniki 

4. Zdaj kliknite na Prikaži prisotno na vrhu okna in preverite naslednje možnosti:

   Razširitve imen datotek

   Skriti predmeti

   
   Omogočanje skritih elementov

   Zdaj si boste lahko ogledali vse razširitve datotek kot tudi vse skrite predmete.

5. Zdaj z desno miškino tipko kliknite katero koli .inf datoteko v imeniku in kliknite na namestitev . To storite za vse datoteke .inf.
6. Zdaj odklopite napravo z računalnika in znova zaženite. Po ponovnem zagonu še enkrat preverite in preverite, ali je težava odpravljena.

3. rešitev: preizkus drugega računalnika

Če obe zgoraj navedeni metodi ne delujeta, lahko poskusite preveriti, ali je računalnik v njem. Obstaja več primerov, ko je namestitev iTunes morda poškodovana ali manjka modulov. To lahko povzroči, da iTunes ne deluje pravilno in ima težave pri povezovanju z iPhone.

Poskusite povezati iPhone z drugim računalnikom

V tej rešitvi bodisi namestite novo različico iTunes, potem ko ustvarite nov profil v računalniku, ali računalnik v celoti spremenite. Če se težava še vedno pojavlja, lahko nadaljujemo in poskusimo odpraviti težave z drugimi metodami. Če se napaka ne pojavi, to pomeni, da je prišlo do težave z računalnikom ali kopijo iTunes-a.

Opomba: Prepričajte se, da za povezavo uporabljate delujoč kabel za prenos podatkov. Uporabniki so imeli to težavo tudi, če podatkovni kabel ne deluje.

4. rešitev: obnovitev iPhone-a

Če vse zgoraj omenjene metode ne delujejo, lahko poskusimo vaš iPhone postaviti v obnovitveni način (ali DFU) in ga nato poskusiti obnoviti. Vse zgoraj naštete metode ne kažejo, da bi lahko prišlo do težave v samem iPhone namesto v računalniku ali različici iTunes. Upoštevajte pa, da lahko obnovitev iPhone-a izbriše vse vaše lokalno shranjene podatke in naprava bo morda zahtevala vaše poverilnice iCloud, zato se predhodno prepričajte, da jih imate.

1. Izklopite iPhone s pritiskom in držanjem gumba za vklop / izklop in drsnika.
2. Ko je iPhone izklopljen, priključite iPhone na računalnik in v računalniku odprite iTunes .
3. Zdaj pritisnite in držite gumb za dom in napajanje na vaši napravi, dokler se v računalniku ne prikaže pojavno sporočilo v iTunes.
   
   Pritisnite in držite gumb za dom in napajanje
4. Zdaj lahko posodobite / obnovite po želji. Temu primerno sledite navodilom na zaslonu.

Opomba: Namesto zgornjega dejanja lahko poskusite tudi z naslednjim:

Hkrati držite gumb za vklop in gumb za dom . Ko držite oba gumba 9-10 sekund, spustite gumb za vklop, vendar držite naprej. Gumb lahko spustite takoj, ko računalnik obvesti, da je zaznal neko napravo.