Uporabniki doživijo kodo napake 9074, ko ponavadi Amazon Prime Video običajno prek svoje naprave Roku. To sporočilo o napaki je povsem novo in se je nedavno pojavilo na različnih televizijah, ko uporabniki prenašajo oddaje ali filme.

Amazonska koda napake 9074

Ker se je sporočilo o napaki pojavilo, so Amazonovi uradniki molčali o tem, zakaj se pojavlja to vprašanje. Predstavniki kupcev so povedali, da gre za "tehnično" težavo, ki bo rešena pravočasno. Običajno to sporočilo o napaki ostane nekaj ur (največ nekaj dni), vendar se zdi, da se vedno znova pojavlja.

V tem članku bomo preučili, zakaj se pojavlja to sporočilo o napaki in kaj lahko storite, da ga odpravite.

Kaj povzroča kodo napake Amazon 9074?

Potem ko smo prejeli poročila več uporabnikov in izvedli lastno preiskavo, smo prišli do zaključka, da se to sporočilo o napaki pojavlja zaradi več različnih razlogov. Nekateri od njih so navedeni spodaj (vsi morda ne veljajo za vas).

• Tehnične težave: To velja za večino primerov, ko se Amazon Prime Video srečuje z težavami na zalednem strežniku. Če obstajajo težave v zaledju, ne morete storiti ničesar, razen počakati na težavo.
• Izpad storitev: Amazon je pogosto izpadel (npr. Netflix, Facebook itd.), Kadar vse njegove storitve niso uporabne niti na določenem geografskem območju niti po vsem svetu. To je zelo pogost scenarij in tako kot prejšnji primer ni ničesar, razen čakanja.
• Težave s kanalom: če uporabljate Roku za pretakanje Amazon Prime in uporabljate kanal, lahko pride do težav s konfiguracijo kanala. Preprosta ponastavitev kanala tu odpravi težavo.
• Roku v stanju napak: Če Roku uporabljate za pretakanje Amazon Prime Videos, bo najverjetneje dodan v upravljanje računa Amazon. To je znana težava in več ljudi je zasnovalo rešitev, kako odjaviti napravo Roku in nato dostopati do Amazon Prime Video.
• Naprava v stanju napake: Druga pogosta težava, zakaj uporabniki doživljajo kodo napake 9074, je, če je katera koli od naprav (vključno z Roku, internetnim usmerjevalnikom, TV itd.) V stanju napake. Moč, ki jih kolesarite, osveži vse začasne konfiguracije in odpravi težavo.
• Skupna raba interneta: Čeprav internet ne bi smel biti težava, če imate dovolj pasovne širine, je veliko uporabnikov odkrilo, da se v primeru, da svoj internet delijo z drugimi napravami, sporočilo o napaki 9074 vedno znova pojavlja. Težava ponavadi odpravi povezavo pretočne naprave samo z internetom.
• VPN in proxy: Več uporabnikov lahko uporablja VPN za dostop do kanalov in oddaj, ki niso na voljo na njihovi trenutni lokaciji. Ta VPN-ja vam lahko omogočijo dostop do vaših najljubših oddaj, vendar lahko povzročijo več težav, vključno s tisto, o kateri razpravljate.

Preden začnete z rešitvami, se prepričajte, da ste shranili vse svoje delo. Odstranjene bodo tudi vse vaše konfiguracije, zato se prepričajte, da imate tudi vse svoje poverilnice pri roki.

1. rešitev: Preverjanje stanja najboljših videoposnetkov Amazon

Preden poskusimo karkoli drugega, bi moral biti prvi korak navigacija do interneta in preverjanje stanja Amazon Prime Video. Amazon (tako kot vse druge storitve pretočnega pretoka) ima tudi nekaj odmorov, kjer se preživlja ali pa se sooča s tehničnimi težavami, pri katerih ne morete storiti ničesar.

Preverjanje statusa Amazona Prime Video

Tu se lahko pomaknete na forume, kot so forumi Amazon in Reddit, in preverite, ali je težava tam še vedno prisotna za druge uporabnike. Če opazite običajno vedenje tudi drugih uporabnikov, to pomeni, da na vašem koncu ni nič narobe. Če pa sebe vidite kot edinega, razmislite o popravkih, navedenih spodaj. Lahko se pomaknete do detektorja navzdol in tam preverite njegovo stanje. Rešena vprašanja so običajno navedena tudi tam, skupaj z datumom in uro.

Opomba: Na forumih preverite tudi kodo napake Amazon 9074. Tam boste morda našli koristne odgovore.

2. rešitev: Kolesarite svojo nastavitev

Preden nadaljujemo s spreminjanjem konfiguracij v vašem Amazonskem računu Roku, je vredno, da kolesarite skozi celoten komplet. Električno kolesarjenje je izključitev vsega v računalniku in odstranjevanje napajalnih kablov iz vtičnic. Tako boste zagotovili, da so izbrisane vse začasne konfiguracije in ko znova zaženete naprave, bodo nastavljene privzete konfiguracije. To lahko reši več težav v številnih aplikacijah.

Opomba: Izvedite to rešitev za vse naprave, vključno z usmerjevalnikom, televizorjem, napravo Roku itd.

1. Vsako napravo izklopite pravilno. To storite za vse naprave, kot je razloženo zgoraj.
   
   Izklop vseh naprav
2. Zdaj vzemite vtičnico vsake naprave in pritisnite in držite gumb za vklop vsaj 10-15 sekund.
3. Po predhodnem času spustite gumb za vklop in pustite napravi približno 10 minut.
4. Zdaj priključite vse nazaj in zaženite svojo napravo. Pomaknite se do Prime Video in preverite, ali je bila napaka 9074 odpravljena.

3. rešitev: Onemogočanje VPN / proxy storitev

VPN-ji in proxy strežniki lahko internetnim uporabnikom omogočijo prilagodljivost. Uporabljajo se lahko znotraj organizacije ali zasebno za vašo osebno uporabo (še posebej, če jih uporabljate za dostop do več različnih kanalov ali predstav, ki niso na voljo na vaši geografski lokaciji). Po pregledu več primerov smo ugotovili, da strežniki VPN in proxy strežniki v Roku resnično ovirajo Amazon Video kanale.

Prekinitev povezave Open VPN

Če torej uporabljate katero koli vrsto VPN-ja ali tuneliranje, se prepričajte, da jo odstranite in se nato poskusite povezati s Prime Video, ne da bi kaj omogočili. Če uporabljate internetno povezavo organizacij ali javnih mest, se prepričajte, da preklopite na zasebni internet in preverite, ali se težava tam še vedno pojavlja.

Opomba: Poskusiti je treba še, da odklopite vse druge naprave, ki so trenutno povezane z omrežno povezavo, ki jo uporablja tudi vaša naprava Roku. Naleteli smo na to vprašanje in ugotovili, da je bilo več primerov, ko je zasebna povezava uporabljena izključno z Roku, pa je šlo.

4. rešitev: Ponastavitev kanala v Roku

Če uporabljate Roku za pretakanje Amazon Prime Video, bi najverjetneje dodali kanal za dostop do platforme. S kanali se pojavljajo težave, ko jih dodate ročno, pri ročnem dodajanju pa obstaja možnost, da konfiguracija ni pravilno nastavljena. Če ne morete pretakati Prime Video in imate težave, se bomo pomaknili do vaših nastavitev Roku in od tam odstranili kanal Prime Video. Po ponovnem zagonu naprave Roku bomo dodali kanal in preverili, ali je težava rešena.

1. Pomaknite se do menija kanala Roku in se pomaknite do kanala Prime Video .
2. Kliknite možnosti kanala (ali lahko uporabite oddaljeno bližnjico) in nato kliknite Odstrani .

Odstranjevanje glavnega video kanala - Roku

3. Po odstranitvi kanala pravilno zaženite računalnik. Po ponovnem zagonu pojdite do Trgovine kanalov in poiščite Prime Video

Namestitev programa Prime Video Channel

4. Kliknite gumb Dodaj kanal in po dodajanju kanala zaženite Prime Video.

Opomba: Morda boste morali znova vnesti poverilnice, ko ste kanal dodali kot novo kopijo.

5. Preverite, ali je težava rešena.

Če vam zgornja metoda ni pomagala in imate še vedno težave, pojdite na naslednjo rešitev.

5. rešitev: Odjava registracije Roku naprave iz Amazona

Če slednja rešitev za vas ni delovala, obstaja težava z računom Amazon na vašem Rokuju. V Amazon se prijavite ločeno, nato pa se ustrezno prenesejo dodatne funkcije in konfiguracije. Včasih pa se lahko nastavitve računa v napravi Roku za Amazon poškodujejo in povzročijo več težav. V tej rešitvi se bomo pomaknili do vaših nastavitev in odpravili vašo Roku napravo iz računa Amazon. Kasneje ga lahko znova dodate z istimi koraki v obratnem vrstnem redu.

1. Pojdite na uradno spletno mesto računa Amazon in odprite nastavitve .
2. Po navigaciji do Nastavitve pojdite na Digitalna vsebina . Tu na zavihku Digitalno upravljanje boste videli gumb Upravljanje vsebine in naprav . Kliknite ga enkrat.

Vaše naprave za upravljanje vsebine in naprav - Amazonovo spletno mesto

3. Ko se odpre novo okno, kliknite vaše naprave . Tu bodo navedene vse naprave, povezane z vašim računom. Poiščite Roku napravo in kliknite gumb Odjavi .
4. Zdaj znova zaženite napravo Roku in se pomaknite do Prime Video . Ko se kanal / aplikacija naloži, kliknite na Nastavitve / Meni (bližnjico lahko uporabite tudi z daljinskega upravljalnika).
5. Nato izberite meni Pomoč in Nastavitve .

Odjava Prime Video iz Rokuja

6. Zdaj kliknite Odjava . Zdaj se boste znova morali prijaviti tudi iz računa Amazon. Kliknite Odjava .
7. Znova zaženite napravo Roku. Zdaj poskusite znova dodati račun Amazon in nato dodati kanal Amazon. Zdaj preverite, ali Amazon Video deluje po pričakovanjih in napaka 9074 je bila odpravljena.

Če še vedno ne morete popraviti sporočila o napaki 9074 pri pretakanju Amazon Video, verjetno ne morete storiti ničesar, razen čakati . To je najverjetneje težava z nadomestnimi strežniki in ponavadi Amazonovi inženirji odpravijo izpad v nekaj urah ali dneh.