Več uporabnikov Xbox One se ne more prijaviti v svoj račun v Xbox One. Napaka, ki se pojavi, je napaka 0xCFFFF82E . V večini primerov, na katere smo naleteli, se zdi, da se težava pojavlja le z enim računom - če se uporabniki poskušajo prijaviti z drugim računom, je postopek uspešen. Drugi prizadeti uporabniki poročajo, da se soočajo s to napako med poskusom uporabe Xbox Console Companion ali Xbox Accessories v računalniku z operacijskim sistemom Windows 10.

Napaka 0xCFFFF82E na Xbox One

Kaj povzroča napako 0xCFFFF82E na Xbox One?

To posebno težavo smo raziskovali tako, da smo pogledali različna uporabniška poročila in strategije popravil, ki se običajno uporabljajo za odpravo te posebne težave. Kot kaže, lahko to vprašanje povzroči nekaj različnih dejavnikov:

• Storitve Xbox Live so manj - Kot kaže, se lahko ta težava pojavi tudi zaradi težave s Microsoftovimi strežniki. Mogoče je, da imate težavo med obdobjem vzdrževanja ali med izpadom. V tem primeru je malo drugega, kot da počakamo, da težave inženirji MS rešijo.
• Nepravilen nadomestni naslov MAC - Še en potencialni krivec, za katerega je znano, da sproži napako 0xCFFFF82Eon Xbox One, je nepravilen nadomestni MAC naslov. Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo rešiti tako, da dostopate do omrežnih nastavitev konzole in izbrišete nadomestni MAC naslov. To bo prisililo vašo konzolo, da namesto tega uporabi privzeti naslov.
• IP naslov, ki je v uporabi, se je spremenil - Če uporabljate ponudnika internetnih storitev, ki omogoča dinamične IP-je, boste to težavo naleteli vsakič, ko je konzola v stanju spanja in IP naslov, ki se uporablja, spremeni. Ko se to zgodi, boste to napako videli, ko zbudite konzolo. V tem primeru lahko težavo enostavno rešite tako, da znova zaženete ali ponastavite usmerjevalnik ali način.
• Osnovna težava z omrežjem - Možno je tudi, da naletite na težavo zaradi težave z omrežjem, ki presega vaše tehnične sposobnosti. Če je ta scenarij uporaben, je najhitrejši in najučinkovitejši način reševanja težave popolna ponastavitev TCP / IP z uporabo povišanega ukaznega poziva.
• Hyper-V je v nasprotju s podobno tehnologijo - Če ste naleteli na težavo v računalniku z operacijskim sistemom Windows 10, kjer je Hyper-V omogočen, verjetno obstaja težava, ker je tehnologija virtualizacije v nasprotju s podobno tretjo storitev. Če je ta scenarij uporaben, bi morali težave rešiti tako, da onemogočite Hyper-V iz povišanega ukaznega poziva.

Če se trenutno spopadate z reševanjem istega sporočila o napaki, vam bo v tem članku na voljo več različnih načinov za odpravljanje težav. Spodaj boste našli nekaj metod, ki so jih drugi uporabniki v podobni situaciji uspešno uporabili, da bi prišli do dna te številke.

Za najboljše rezultate vas spodbujamo, da sledite metodam v predstavljenem vrstnem redu, saj so urejene po njihovi učinkovitosti. Ne glede na krivca, ki olajša prikazovanje napake 0xCFFFF82E, bi moral eden od spodnjih metod rešiti težavo.

Začnimo!

1. način: Preverite stanje Xbox Live Services

Preden naredite še kaj, preverite, ali je težava razširjena težava s strežnikom, ki vpliva tudi na druge uporabnike. Možno je, da se napaka 0xCFFFF82E v resnici vrže, ker Microsoftovi strežniki ne morejo preveriti vašega računa, ko se poskusite prijaviti.

Do tega lahko pride zaradi široke težave z izpadom ali če niste dovolj srečni, da poskusite ta postopek sredi obdobja vzdrževanja.

Na srečo lahko preverite, ali je to zelo enostavno. Preprosto kliknite to povezavo (tukaj) in preverite, ali vse storitve delujejo po načrtih. Če so vse storitve zelene s klicaji, to verjetno pomeni, da je težava specifična za vašo konzolo ali račun.

Preverjanje statusa Xbox storitev v živo

Če ugotovite, da imajo nekatere storitve težave, je dobro, da preverite uradni Twitter-ov račun Xbox ( tukaj ) za morebitne napovedi o težavah ali sejah vzdrževanja.

Če vaša preiskava ni pokazala nobenih težav s strežnikom, se pomaknite navzdol na naslednjo spodnjo metodo, da uveljavite prvi potencialni popravek, ki lahko razreši napako 0xCFFFF82E .

2. način: Brisanje nadomestnih nastavitev MAC naslova

Daleč najbolj priljubljen popravek za to posebno sporočilo o napaki Xbox One je čiščenje nadomestnega MAC naslova konzole Xbox One. Več prizadetih uporabnikov je sporočilo, da so se po uporabi tega popravka in ponovnem zagonu konzole lahko normalno prijavili v svoj račun (ne da bi naleteli na napako 0xCFFFF82E ).

Dejstvo, da je bil ta popravek učinkovit za številne uporabnike, kaže, da se napaka pojavlja v primerih, ko je omrežna konfiguracija dvoumna. Tu je kratek vodnik za čiščenje nadomestnega naslova MAC računalnika Xbox One, da bi odpravili napako 0xCFFFF82E :

1. Zaženite konzolo Xbox One in pridite do glavne nadzorne plošče. Ko pridete tja, uporabite navpični meni na desni (ali levi, odvisno od vaših uporabniških želja) in odprite meni Nastavitve .
   
   Dostop do menija z nastavitvami na Xbox One
2. Ko ste v meniju z nastavitvami konzole Xbox One, izberite zavihek Network v navpičnem meniju na desni. Nato z desno palčko dostopite do možnosti omrežnih nastavitev na desnem podoknu.
   
   Dostop do zavihka Omrežne nastavitve
3. Ko ste na zavihku Omrežje, na seznamu razpoložljivih možnosti izberite Napredne nastavitve .
   
   Dostop do menija Napredne nastavitve na zavihku Omrežje
4. Nato odprite meni Nadomestni MAC naslov v meniju Napredne nastavitve . Nato boste videli seznam možnosti, ki so na voljo, vendar morate izbrati nadomestni žični MAC naslov in nato klikniti gumb Počisti, povezan z njim, da počistite trenutni nadomestni MAC naslov .
   
   Brisanje naslova nadomestnega ožičenega MAC-a
5. Ko je postopek končan, znova zaženite konzolo in preverite, ali se lahko ob naslednjem zagonu prijavite s svojim računom, ne da bi pri tem dobili napako 0x000001f4 ).

Če še vedno vidite enak poziv za napako, se pomaknite navzdol na naslednji način spodaj.

3. način: Ponovni zagon ali ponastavitev usmerjevalnika / modema

Naslednji potencialni popravek, ki bi vam lahko le omogočil prijavo s svojim Xbox One profilom, ne da bi naleteli na napako 0xCFFFF82E, je, da ponovno zaženete ali ponastavite usmerjevalnik. Več uporabnikov, ki jih srečujemo z isto težavo, je sporočilo, da jim je težavo uspelo odpraviti tako, da so omrežje prisilili k osvežitvi.

Zagotovo bi morali začeti s preprostim ponovnim zagonom omrežja, saj je to manj vsiljiva metoda in ne bo dolgoročno spremenil svojih omrežnih poverilnic. Za ponovni zagon usmerjevalnika / modema preprosto pritisnite namenski gumb, dvakrat pritisnite gumb za vklop / izklop ali fizično odklopite napajalni kabel iz vtičnice.

Če ste to že storili in vaše težave ni rešilo, pojdite na ponastavitev usmerjevalnika / modema. Vendar ne pozabite, da bo ta postopek tudi ponastavil podatke o prijavi po meri vašega naslova usmerjevalnika na privzete vrednosti. V večini primerov jih bodo vrnili skrbniku (tako za uporabniško ime kot geslo).

Za ponastavitev usmerjevalnika / modema preprosto pritisnite gumb za ponastavitev in ga držite pritisnjeno vsaj 10 sekund - pri večini modelov boste opazili, da LED utripajo, ko je postopek ponastavitve zaključen.

Ponastavitev usmerjevalnika

Opomba: Pri nekaterih modelih boste do gumba za ponastavitev lahko prišli le z iglo, zobotrebcem ali podobnim predmetom.

Če še vedno naletite na isti 0xCFFFF82E Napaka tudi potem, ko ste izvedli zgornja dva postopka, se pomaknite na naslednjo metodo spodaj.

4. način: Onemogočanje Hyper V (samo za Windows 10)

Nekateri prizadeti uporabniki, na katere naletimo na 0xCFFFF82E napaka v sistemu Windows 10, ko so se poskušali prijaviti z igralcem Gamertag v aplikaciji Xbox (ali predvajati na daljavo), so sporočili, da je bila težava odpravljena, ko so dostopali do nastavitev BIOS-a ali UEFI in onemogočili Hyper-V. Potem ko se je računalnik pustil zagnati z onemogočenim Hyper-V in ga nato znova omogočiti, je težava za nekaj prizadetih uporabnikov za vedno izginila.

Če niste vedeli, je Hyper-V lastniška tehnologija za virtualizacijo v lasti Microsofta. Kot kaže, ima lahko konflikt z drugimi podobnimi tehnologijami (VT-X ali AMD-V) in ustvarja težave, kot je ta.

Tu je kratek vodnik o onemogočanju Hyper V iz nastavitev BIOS-a / UEFI in preverite, ali je odgovoren za 0xCFFFF82E napaka:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi. Nato vtipkajte »cmd« v besedilno polje in pritisnite Ctrl + Shift + Enter, da odprete povišan ukazni poziv. Ko vas sistem UAC (Nadzor uporabniškega računa) pozove , kliknite Da, če želite podeliti skrbniške pravice.
   
   Izvaja CMD kot skrbnik
2. Ko ste znotraj povzdignjenega ukaznega poziva, vnesite naslednji ukaz in pritisnite Enter, da v celoti onemogočite funkcijo Hyper-V:

    dism.exe / Online / Disable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

3. Ko je ukaz uspešno obdelan, zaprite poziv zvišan CMD in znova zaženite računalnik, da spremembe začnejo veljati.
4. Ko je naslednje zaporedno zaporedje končano, preverite, ali je 0xCFFFF82E težava z napako se še vedno pojavlja med poskusom odpiranja aplikacije, povezane z Xboxom. Opomba: Če se zaradi različnih razlogov zanašate na tehnologijo Hyper-V, jo lahko vklopite tako, da znova sledite koraku 1, da odprete še en povzeti ukazni poziv in vtipkate naslednji ukaz, da ponovno omogočite funkcijo:

    dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V 

Če se težava še vedno pojavlja ali ta metoda ni bila uporabna v vašem določenem scenariju, preidite na naslednjo metodo spodaj.

5. način: Popolna ponastavitev TCP / IP

Če ste prišli tako daleč brez rezultata in naletite na težavo v operacijskem sistemu Windows 10, obstaja velika verjetnost, da imate nekaj osnovnih težav z omrežno konfiguracijo. Ker je krivec lahko karkoli iz široke palete potencialnih neskladnosti omrežja, je najlažji način za odpravo težave izvedba popolne ponastavitve TCP / IP.

Več prizadetih uporabnikov je sporočilo, da so težavo uspeli odpraviti s spodnjimi koraki. Tu je hitri vodnik o popolni ponastavitvi na mrežo iz dvignjenega okna ukaznega poziva:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi . Nato vtipkajte »cmd« v besedilno polje in pritisnite Ctrl + Shift + Enter, da odprete ukazni poziv s skrbniškimi privilegiji.
   
   Izvaja CMD kot skrbnik

   Opomba: Ko se prikaže poziv UAC, kliknite Da, če želite omogočiti dostop administratorju in odpreti povišan ukazni poziv.

2. Ko ste znotraj povzdignjenega ukaznega poziva, vnesite naslednje ukaze po seznamu in pritisnite Enter, da opravite popolno ponastavitev TCP / IP :

    Vnesite 'netsh winsock reset' in pritisnite Enter. Vnesite 'netsh int ip reset' in pritisnite Enter. Vnesite 'ipconfig / release' in pritisnite Enter. Vnesite 'ipconfig / renew' in pritisnite Enter. Vnesite 'ipconfig / flushdns' in pritisnite Enter 

3. Ko je ponastavitev TCP / IP opravljena, zaprite povzdignjen ukazni ukaz in poglejte, ali je težava odpravljena.