Kako popraviti neuspešno pogajanje s protokolom TeamViewer protokola

TeamViewer je programska oprema za skupno rabo namizja na daljavo, prek katere lahko prenašate datoteke in hkrati pogovarjate z uporabnikom. Čeprav ima Windows privzeto podobno programsko opremo za povezovanje z drugimi namiznimi računalniki, kljub temu mnogi uporabniki zaradi svojih funkcij in preprostosti še vedno raje uporabljajo TeamViewer. Ena od težav, s katerimi se soočajo uporabniki, je sporočilo o napaki s protokolom Pogajanje ni uspelo . To sporočilo o napaki se prikaže, ko se poskušate povezati z oddaljenim namizjem. To se pogosto zgodi, ko nekaj v vašem sistemu prekine povezavo, kot sta protivirusni program ali požarni zid Windows.

Ko povezavo prekine postopek v ozadju, TeamViewer ne more uspešno vzpostaviti povezave s ciljnim uporabnikom, zaradi česar vrže sporočilo o napaki. Kljub temu vam bomo v tem članku pokazali, kako rešiti težavo.

Kaj povzroča, da pogajanje o protokolu TeamViewer protokola ni uspelo?

Ker se med poskusom povezave z drugim uporabnikom TeamViewer pojavi sporočilo o napaki, je to lahko posledica naslednjih razlogov:

• Požarni zid Windows: V nekaterih primerih požarni zid Windows blokira dohodno ali odhodno zahtevo, ki jo je poslal TeamViewer, zaradi česar se ne morete povezati na oddaljeno namizje, temveč prejmete sporočilo o napaki.
• Antivirus tretje osebe: Obstajajo tudi možnosti, da bi antivirus motil proces povezovanja TeamViewerja, zaradi katerega prejmete sporočilo o napaki.
• Zlonamerna programska oprema v sistemu: Nekateri uporabniki so poročali, da je do njih prišlo zaradi okuženega računalnika. Za izbris zlonamerne programske opreme so morali zagnati protivirusno programsko opremo.
• Drugačna različica TeamViewerja: Sporočilo o napaki se lahko pojavi tudi, če imate drugo različico TeamViewerja v primerjavi z oddaljenim namizjem. V takem primeru se prepričajte, da je TeamViewer posodobljen v obeh sistemih.

Zdaj, ko se zavedate možnih vzrokov sporočila o napaki, nam omogočite, da se lotimo rešitve in rešimo vašo težavo. Svetujemo vam, da poiščete vse rešitve, saj so odvisne od scenarija.

1. rešitev: onemogočite požarni zid Windows

Kot smo omenili, je težava lahko posledica funkcije požarnega zidu sistema Windows. V takem primeru boste morali začasno onemogočiti požarni zid Windows, da preverite, ali je povezava uspešna. Tukaj je opisano, kako to storiti:

1. Pritisnite tipko Windows, da odprete meni Start.
2. Odprite nadzorno ploščo in se pomaknite do Sistem in varnost> Požarni zid Windows Defender .
3. Na levi strani kliknite » Vklopi ali izklopi požarni zid Windows Defender «.
4. Tam označite » Izklopi požarni zid Windows Defender « pod nastavitvami zasebnega in javnega omrežja.
   
   Izklop požarnega zidu Windows
5. Kliknite V redu in se poskusite povezati.

2. rešitev: Onemogočite antivirus tretjih oseb

Sodobna protivirusna programska oprema zdaj vsebuje funkcije, ki vam pomagajo zaščititi internetno dejavnost in preprečuje vse skeptične stvari. Vendar so v nekaterih primerih te lastnosti tudi moteče, saj blokirajo nekaj, česar ne bi smele. Zato onemogočite zunanjo protivirusno programsko opremo, ki jo uporabljate, in poskusite povezati z TeamViewerjem. Če deluje, to pomeni, da je krivec vaš antivirus. V takšnem primeru lahko v svojo protivirusno programsko opremo dodate izjemo in dobro bi morali iti.

3. rešitev: skenirajte računalnik

Če je vaš sistem okužen z virusom in zlonamerno programsko opremo, se ne boste mogli povezati. V takem primeru boste morali namestiti protivirusno programsko opremo in temeljito pregledati računalnik, da bo lahko očistil vaš sistem. Za iskanje zlonamerne programske opreme lahko zaženete tudi Windows Defender. Spodaj je opisano, kako to storiti v sistemu Windows 10:

1. Pritisnite tipko Windows + I, da odprete okno z nastavitvami .
2. Pojdite na Posodobitev in varnost in nato preklopite na zavihek Varnost Windows .
3. Tam kliknite na zaščito pred virusi in grožnjami .
   
   Zaščita pred virusi in nevarnostmi
4. Odpre se novo okno. Pod Hitro skeniranje kliknite Možnosti optičnega branja .
5. Izberite Popolno skeniranje in kliknite Skeniraj zdaj .
6. Počakajte, da se dokonča.

4. rešitev: Posodobite TeamViewer

Nazadnje, če zgornje rešitve ne delujejo za vas, potem lahko pride do konflikta različice med vašim in ciljnim sistemom. Zato se prepričajte, da programska oprema deluje z najnovejšo različico in nobenih posodobitev ni treba namestiti.