Več uporabnikov nas je kontaktiralo z vprašanji, potem ko so ugotovili, da je njihova tipkovnica Surface Book nenadoma prenehala delovati. Večina prizadetih uporabnikov poroča, da se je težava začela pojavljati nenadoma, in niso namestili nobene programske opreme, ki bi lahko povzročila takšno vedenje. Še več, zdi se, da težava ni specifična za določeno različico operacijskega sistema Windows, ker je potrjeno, da se pojavlja tako v sistemih Windows 10 kot v sistemu Windows 8.1.

Tipkovnica površinskih knjig ne deluje v sistemu Windows

Kaj povzroča, da tipkovnica Surface book preneha delovati v sistemu Windows?

To posebno težavo smo raziskovali tako, da smo pogledali različna uporabniška poročila in strategije popravil, ki se običajno uporabljajo za odpravo te posebne težave. Kot kaže, obstaja nekaj potencialnih krivcev, ki bi lahko povzročili to težavo:

• Slaba varnostna posodobitev (KB4074588) - V veliki večini primerov težavo povzroča slaba varnostna posodobitev, ki je na večini naprav Surface Book povzročila kršitev funkcionalnosti. Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo rešiti tako, da z njim namestite hitri popravek prek WU (Windows Update) ali z odstranitvijo in skrivanjem posodobitve KB4074588 .
• Poškodba sistemskih datotek - za prikaz te izdaje je lahko tudi odgovorna poškodba sistemskih datotek. Več prizadetim uporabnikom je težavo uspelo rešiti s pomočjo orodja za obnovitev sistema za vrnitev računalnika v zdravo stanje.

Če imate trenutno težave s tipkovnico Surface book, vam bo v tem članku na voljo več priročnikov za odpravljanje težav, ki naj bi vam omogočili rešitev težave. Spodaj boste našli različne metode, ki so jih drugi uporabniki v podobni situaciji uspešno uporabili za rešitev težave. Vsaj eden od prizadetih uporabnikov potrdi, da je vsak potencialni popravek učinkovit.

Za najboljše rezultate svetujemo, da sledite metodam po vrstnem redu, kot so predstavljeni, saj smo jih naročili po težavnosti in učinkovitosti. Eden od možnih popravkov bi moral rešiti težavo, ne glede na krivca, ki ga povzroča.

Začnimo!

1. način: Namestitev vseh čakajočih posodobitev sistema Windows

Kot kaže, je najpogostejši vzrok, ki bo učinkovito prelomil tipkovnico Surface Book, slaba posodobitev sistema Windows. O težavi se najpogosteje poroča v operacijskem sistemu Windows 10. Večina prizadetih uporabnikov je težavo rešila in obnovila funkcionalnost tipkovnice Surface Book z namestitvijo vsake čakajoče posodobitve sistema Windows.

To kaže, da je Microsoft odtlej izdal hitri popravek, s katerim je odpravil težavo, ki jo je ustvarila nadgradnja. Tu je kratek vodnik za namestitev vsake čakajoče posodobitve za računalnik Windows:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi. Nato v besedilno polje vnesite „ ms-settings: windowsupdate“ in pritisnite Enter, da odprete zavihek Windows Update aplikacije Nastavitve.
   
   Zaženite pogovorno okno: ms-nastavitve: posodobitev sistema Windows

   Opomba: Če ne uporabljate sistema Windows 10, vtipkajte » wuapp« .

2. Ko ste na zaslonu za posodobitve sistema Windows, kliknite Preveri posodobitve in sledite pozivom na zaslonu, da namestite čakajoče posodobitve.
   
   Namestitev vsake čakajoče posodobitve sistema Windows

   Opomba: Če se boste morali znova zagnati pred namestitvijo vsake čakajoče posodobitve, to storite in se nato vrnite na zaslon posodobitve sistema Windows, da dokončate odstranitev preostalih posodobitev.

3. Ko je vsaka čakajoča posodobitev nameščena, naredite eno končno posodobitev in preverite, ali se še vedno srečujete s težavo, ko je dokončano naslednje zaporedje zagona.

Če težava še vedno ni odpravljena, preidite na naslednji način spodaj.

2. način: Odstranjevanje varnostne posodobitve KB4074588

Če naletite na to težavo v operacijskem sistemu Windows 10, metoda 1 pa vam ni omogočila rešitve, bi jo morali rešiti tako, da najprej odstranite varnostno posodobitev, ki je povzročila težavo ( KB4074588) .

Večina uporabnikov sistema Windows 10, ki so se s tipkovnico Surface book spopadli s to težavo, poroča, da je bila funkcionalnost spet po odstranitvi posodobitve KB4074588 . Tu je kratki vodnik, kako to storiti:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi. Nato v besedilno polje vnesite „ ms-settings: windowsupdate“ in pritisnite Enter, da odprete zaslon Update Windows v aplikaciji Settings .
2. Ko ste na zaslonu Windows Update, na levem podoknu kliknite Prikaži zgodovino posodobitev .
3. Potem, ko se seznam nedavno nameščenih posodobitev naloži, kliknite Odstrani posodobitve (na vrhu zaslona).
4. Pomaknite se navzdol po seznamu nameščenih posodobitev in poiščite posodobitev KB4074588 znotraj seznama nameščenih posodobitev.
5. Ko vam uspe najti posodobitev, z desno miškino tipko kliknite nanjo in v kontekstnem meniju izberite Odstrani . Nato v potrditvenem pozivu kliknite Da, da začnete postopek.
6. Ko je posodobitev odstranjena, obiščite to povezavo ( tukaj ) za prenos in namestitev paketa Microsoft Show ali Skrij težave pri odpravljanju težav .
7. Ko je prenos končan, odprite datoteko .diagcab in začnite s klikom na gumb Advanced . Nato potrdite polje, ki je povezano z Apply Repairs Samodejno .
8. Če želite nadaljevati do naslednjega menija, kliknite Naprej, nato pa počakajte, da program zaključi pregled posodobitev, preden kliknete Skrij posodobitve .
9. Nato potrdite polje, povezano s posodobitvijo, ki jo želite skriti, nato kliknite Naprej do napredne, da skrijete izbrano posodobitev iz posodobitve Windows.
10. Počakajte, da se postopek zaključi, nato znova zaženite računalnik in preverite, ali je bila težava odpravljena, ko je končano naslednje zaporedje zagona.

Odstranjevanje in skrivanje varnostne posodobitve, ki je odgovorna za popravek

Če težava še vedno ni odpravljena, preidite na naslednji način spodaj.

3. način: Obnavljanje sistema

Če vam noben od zgornjih metod ni pomagal rešiti težave s tipkovnico Surface Book, bi vam obnavljanje sistema moralo omogočiti vrnitev zdravega stanja, v katerem se ta posebna težava ni pojavila. Več prizadetih uporabnikov je potrdilo, da jim je prehod po tej poti omogočil trajno rešitev težave (vrnil se ni niti po nekaj tednih)

Tu je hitri vodnik za obnovitev sistema:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi. Nato vtipkajte »rstrui« v besedilno polje in pritisnite Enter, da odprete čarovnika za obnovitev sistema.
   
   Odprite čarovnika za obnovitev sistema prek polja za zagon
2. Ko ste v čarovniku za obnovitev sistema, v začetnem pozivu kliknite Naprej .
   
   Ko gremo mimo začetnega zaslona Obnovitev sistema
3. Ko pridete do naslednjega zaslona, ​​potrdite polje Pokaži več obnovitvenih točk .
4. Nato nadaljujte z izbiro obnovitvene točke, ki je datirana, preden ste se prvič začeli spopadati s tipkovnico Surface Book in kliknite Next za nadaljevanje.
   
   Ponovna vzpostavitev sistema na prejšnji čas

   Opomba: Vse spremembe, ki ste jih opravili po tem datumu, bodo razveljavljene. To pomeni, da bodo vse nameščene aplikacije, uveljavljene uporabniške nastavitve in kaj drugega odstranjene. Ta postopek bo povrnil vaš računalnik v točno stanje, v katerem je bil, ko je bila sprejeta točka obnovitve.

5. Nato kliknite Dokončaj in nato Da v potrditvenem pozivu Da, da začnete postopek obnove. Takoj, ko pritisnete na ta gumb, se bo računalnik znova zagnal in uveljavilo staro stanje.
   
   Zagon postopka obnovitve sistema
6. Ko je naslednje zaporedje zagona končano, preverite, ali je težava s površinsko tipkovnico odpravljena.