Nekateri uporabniki sistema Windows 10 poročajo, da pri dostopu do aplikacije Camera dobivajo kodo napake 0xA00F4243 (0xC00D3704) . Običajno se koda napake prikaže skupaj z naslednjim sporočilom o napaki: »Zapri druge aplikacije. Videti je, da druga aplikacija že uporablja kamero.0xA00F4243 (0xC00D3704) “. V večini primerov se zdi, da se ta težava nenehno pojavlja, zato sporočilo o napaki kaže na drugo aplikacijo, ki kamero že uporablja. Težava se poroča v sistemih Windows 10 in Windows 8.1.

Zaprite druge aplikacije. Izgleda, da druga aplikacija že uporablja kamero. Če ga potrebujete, je tukaj koda napake: 0xA00F4243 (0xC00D3704)

Kaj povzroča napako 0xA00F4243 (0xC00D3704)?

To posebno napako smo raziskovali tako, da smo pogledali različna uporabniška poročila in strategije popravil, ki se običajno uporabljajo za odpravo tega posebnega sporočila o napaki. Kot kaže, obstaja več možnih krivcev, ki lahko sprožijo to sporočilo o napaki:

• Poškodba datoteke sproži napako - kot kaže, lahko to posebno težavo povzroči tudi poškodba datoteke ali nepopolni gonilnik, ki omejuje funkcionalnost fotoaparata. Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo rešite tako, da zaženete orodje za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami ali znova namestite gonilnik kamere z upraviteljem naprav.
• Kamera je onemogočena s pritiski na tipke - Nekatere konfiguracije prenosnikov (zlasti modeli Lenovo) bodo vsebovale fizično bližnjico, ki omogoča, da z gumbom FN onemogočite vgrajeno kamero. V tem primeru lahko težavo rešite tako, da znova uporabite bližnjico in ponovno omogočite vgrajeno kamero.
• Slaba posodobitev sistema Windows - Druga možnost, ki bi lahko povzročila to napako, je slaba posodobitev sistema Windows, ki je vplivala na delovanje kamere. V tem primeru boste težavo lahko rešili tako, da boste dodali vrednost registra, ki bo zagotovil, da se gonilnik kamere povrne v prvotno konfiguracijo.
• Storitev kamere je onemogočena - Do te posebne napake lahko pride tudi, če je bila storitev, ki jo uporablja vaša kamera, namerno onemogočena. V nasprotnem primeru lahko težavo rešite tako, da odprete zaslon Services in znova zaženete storitev.
• Preveč zaščitni AV posega v aplikacijo Camera - Node32, AVG in več drugih varnostnih paketov tretjih oseb lahko zaradi varnostnih razlogov preprečijo dostop do aplikacije Camera. Če ste prepričani, da varnostne grožnje ni, lahko odstranite antivirus tretjega proizvajalca.

Če se trenutno spopadate z istim sporočilom o napaki, vam bo ta članek ponudil nekaj strategij za odpravljanje težav, za katere so potrdili, da delujejo drugi prizadeti uporabniki. Spodaj boste našli več različnih metod, za katere je bilo potrjeno, da so učinkovite.

Za najboljše rezultate sledite morebitnim popravkom po vrstnem redu, kot so predstavljeni. Eden od načinov je zavezan rešiti težavo za vas, ne glede na scenarij, v katerem naletite na napako.

1. način: Zagon orodja za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami

Če je težava posledica poškodbe datoteke ali nepopolnega gonilnika, ki omejuje funkcionalnost fotoaparata, obstaja velika verjetnost, da bo aplikacija Camera sprožila napako 0xA00F4243 (0xC00D3704) . Na srečo sta Windows 8 in Windows 10 opremljena s pripomočkom, ki bo morda lahko samodejno rešil to težavo.

Več prizadetih uporabnikov je sporočilo, da jim je uspelo odpraviti težavo po zagonu orodja za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami. Po tem jim je pripomoček priporočil strategijo popravljanja, ki je (ko je bila uveljavljena) uspela odpraviti napako 0xA00F4243 (0xC00D3704) .

Tu je kratek vodnik za zagon orodja za odpravljanje težav s strojno opremo in napravami:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi . Znotraj besedilnega polja vnesite " ms-settings: odpravljanje težav " in pritisnite Enter, da odprete zavihek Odpravljanje težav v aplikaciji Nastavitve .
   
   Dostop do orodja za odpravljanje težav z aktivacijo
2. Znotraj zaslona za odpravljanje težav se pomaknite navzdol do možnosti Poišči in odpravi druge težave in kliknite Strojna oprema in naprave . Nato na novo prikazanem meniju kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav .
   
   Kliknite Strojna oprema in naprave in kliknite Zaženi orodje za odpravljanje težav
3. Počakajte, da se zaključi začetna diagnostična faza, nato kliknite Uporabi ta popravek, če najdete ustrezno strategijo popravljanja.
   
   Uporabi ta popravek
4. Ko se uveljavi strategija popravljanja, znova zaženite računalnik in preverite, ali je bila težava pri naslednjem zagonu samodejno odpravljena.

Če se še vedno srečujete z istim sporočilom o napaki, premaknite se na naslednji način spodaj.

2. način: Omogočanje kamere (če je primerno)

Če imate dovolj sreče, je popravek za napako 0xA00F4243 (0xC00D3704) morda tako preprost kot pritisk na nekaj tipk na tipkovnici. Kot kaže, se bo ta posebna napaka prikazala tudi, če je kamera v računalniku onemogočena. Te težave se običajno srečujejo na prenosnih računalnikih Lenovo.

Poskusite pritisniti FN + F8 in odprite kamero, da preverite, ali je težava odpravljena. To je bližnjica za omogočanje kamere na prenosnih računalnikih Lenovo (lahko pa deluje tudi pri različnih proizvajalcih).

Če je ta metoda uspešna, pomeni, da je prišlo do napake, ker je bila vaša vgrajena kamera onemogočena.

Če ta metoda ni bila uporabna, preidite na naslednjo metodo spodaj.

3. način: Ponovna namestitev gonilnika naprave Camera

Zelo pogost razlog, zakaj se pojavi ta težava, je gonilnik naprave Imaging. Če je gonilnik, ki ga uporabljate, poškodovan ali je njegova namestitev nepopolna, boste morda naleteli na napako 0xA00F4243 (0xC00D3704), ker se vaš OS zavede, da razmišlja, da je kamera vedno v uporabi.

Nekateri prizadeti uporabniki so poročali, da jim je uspelo rešiti to težavo s ponovno namestitvijo gonilnika naprave Imaging z uporabo upravitelja naprav. Tu je kratki vodnik, kako to storiti:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi . Nato vnesite »devmgmt.msc« in pritisnite Enter, da odprete upravitelja naprav. Na poziv UAC ( Nadzor uporabniškega računa ) kliknite Da, če želite podeliti skrbniške pravice.
2. Znotraj upravitelja naprav razširite spustni meni, povezan z napravami za slikanje (ali kamerami) .
3. Znotraj spustnega menija Imaging devices (or Cameras) z desno tipko miške kliknite gonilnik Camera in izberite Uninstall Device .
4. Nato kliknite na Odstrani, da potrdite odstranitev in počakate, da se postopek zaključi.
5. Znova zaženite računalnik in tako dovolite, da vaš operacijski sistem ob naslednjem zagonu znova namesti gonilnik kamere .
6. Odprite aplikacijo Camera in preverite, ali je težava odpravljena.

Ponovna namestitev gonilnika kamere

Če se še vedno srečujete z istim sporočilom o napaki, premaknite se na naslednji način spodaj.

4. način: Ustvarjanje vrednosti EnableFrameServerMode z urejevalnikom registra

Drugi razlog, ki bi lahko povzročil napako 0xA00F4243, je poškodovana namestitev, ki jo povzroči napačna posodobitev sistema Windows ali nekateri drugi gonilniki, ki so v konfliktu z gonilnikom kamere. V tem primeru je več prizadetih uporabnikov težavo rešilo tako, da so dodali vrednost registra, da bi popravili napačno vedenje.

Tu je kratki vodnik o uporabi urejevalnika registra, če želite dodati vrednost EnableFrame ServerMode v register:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi . Nato vnesite "regedit" in pritisnite Enter, da odprete urejevalnik registra . Na poziv UAC (Nadzor uporabniškega računa) kliknite Da, če želite podeliti skrbniške pravice.
2. Znotraj menija na levi strani se pomaknite na naslednjo lokacijo z urejevalnikom registra.

    Računalnik \ HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ WOW6432Node \ Microsoft \ Windows Media Foundation \ Platforma 

   Opomba: lokacijo lahko prilepite tudi neposredno v navigacijsko vrstico in pritisnete Enter.

3. Ko dosežete pravilno lokacijo, se pomaknite na desni podokno, z desno miškino tipko kliknite in izberite New> DWORD (32-bit) Value.
4. Na novo ustvarite DWORD za EnableFrameServerMode in pritisnite Enter, da shranite spremembe.
5. Odprite novo ustvarjeno vrednost EnableFrameServerMode in nastavite Base na Hexadecimal, podatke o vrednosti pa na 0 . Ko končate, kliknite Ok, da shranite spremembe.
6. Zaprite urejevalnik registra, znova zaženite računalnik in preverite, ali je bila težava odpravljena ob naslednjem zagonu, tako da znova odprete aplikacijo Camera.

Ustvarjanje vrednosti EnableFrameServerMode v urejevalniku registra

Če še vedno vidite, da je napaka 0xA00F4243 (0xC00D3704) med poskusom odpiranja aplikacije za fotoaparat premaknite se na naslednji način spodaj.

5. način: Zagon pregledovalnika sistemskih datotek (SFC)

Nekateri prizadeti uporabniki so poročali, da je bila težava odpravljena, potem ko so z orodjem za preverjanje sistemskih datotek (SFC) preverili in odpravili poškodbe, ki bi lahko povzročile napako 0xA00F4243 (0xC00D3704) . SFC je vgrajen pripomoček, ki bo morebitne poškodovane sistemske datoteke zamenjal s svežimi lokalno shranjenimi kopijami.

Tu je kratek vodnik za izvajanje skeniranja sistemskih datotek (SFC) :

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi . Nato vnesite "cmd" in pritisnite Ctrl + Shift + Enter, da odprete povišan ukazni poziv. Na poziv UAC (Nadzor uporabniškega računa) kliknite Da, če želite dodeliti skrbniške privilegije ukaznemu pozivu.
2. Znotraj povišanega ukaza Command vnesite naslednji ukaz in pritisnite Enter, da sprožite pregledovanje sistemskih datotek:

    sfc / scannow 

3. Ko je postopek končan, znova zaženite računalnik in preverite, ali se napaka 0xA00F4243 (0xC00D3704) ne pojavi več, ko poskusite znova zagnati aplikacijo Camera.

Če se še vedno pojavlja enaka težava, preidite na naslednjo metodo spodaj.

6. način: Omogočanje storitve Camera

Nekateri prizadeti uporabniki so poročali, da se je napaka 0xA00F4243 (0xC00D3704) prenehala pojavljati, ko so obiskali zaslon Storitve in ugotovili, da je bila globina storitve Intel (R) RealSense (TM) onemogočena. Upoštevajte pa, da vaša kamera morda uporablja drugo storitev kamere, zato je lahko ime onemogočene storitve drugačno.

Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo rešite tako, da odprete zaslon Services in znova omogočite storitev Camera:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi. Nato v besedilno polje vnesite “services.msc” in pritisnite enter, da odprete zaslon Services .
   
   Zagon storitev prek pogovornega okna Zaženi
2. Znotraj pripomočka Storitve poiščite gonilnik kamere na desni podokni. V večini primerov bo poimenovan globina Intel (R) RealSense (TM).
3. Ko vam uspe najti storitev, ki jo uporablja vaša kamera, z desno miškino tipko kliknite nanjo in izberite Start .
   
   Zagon storitve Camera
4. Znova odprite aplikacijo Camera in preverite, ali se še vedno srečujete z isto težavo.

Če se še vedno srečujete z napako 0xA00F4243 (0xC00D3704), premaknite se na naslednji način spodaj.

7. način: Odstranjevanje protivirusnega programa tretje strani

Kot kaže, lahko to težavo povzroči tudi preveč zaščiten antivirusni paket. Več prizadetih uporabnikov je poročalo, da se je težava prenehala pojavljati, ko so odstranili AV-je tretje osebe in dovolili, da vgrajeni Windows Defender prevzame.

Na podlagi več uporabniških poročil je znano, da Node32, AVG in nekaj drugih spletnih mest povzročajo napako 0xA00F4243 (0xC00D3704) v sistemu Windows 10. V tem primeru boste težave lahko odpravili z odstranitvijo varnostnega paketa tretje osebe.

Da ne bi za seboj pustili nobene preostale datoteke, ki bi lahko vplivala na vaš računalnik, priporočamo, da sledite temu članku ( tukaj ) za korake za popolno odstranitev varnostnega programa.