Uporabniki se soočajo z napako » Napaka UI-122 « pri pretakanju videov na Netflixu na širokem območju naprav in platform, kot so PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick itd., boste morda opazili to napako v konzolah v primerjavi z osebnimi računalniki.

Netflixova napaka UI-122

Ta napaka kaže predvsem na to, da imate težave z omrežno povezljivostjo ali z nastavitvami DNS. Ta težava se pojavi vedno, ko se Netflix ne uspe pravilno povezati z internetom. »Pravilno« pomeni, da uporabljate omrežje z omejenim dostopom, strežniki DNS so nedosegljivi ali pa obstajajo težave med prenosom podatkov iz usmerjevalnika.

Kaj povzroča napako Netflix UI-122?

Netflix je to sporočilo o napaki uradno prepoznal na svojem spletnem mestu in celo izdal dokumentacijo, ki nakazuje, da rešujejo to težavo. Vzroki za to težavo na konzoli so:

• Uporabljate omejeno internetno povezavo . Tovrstne mreže so večinoma prisotne v pisarnah, šolah in bolnišnicah.
• Strežniki DNS so nedosegljivi in ​​Netflix do njih ne more dostopati. To je zelo pogosto v številnih primerih in nastavitev Googlovega DNS-a ponavadi odpravi težavo.
• Signal Wi-Fi, ki povezuje konzolo z usmerjevalnikom, je šibak.
• Vaš usmerjevalnik je morda v napačnem stanju in morda ne reši pravilno zahtevkov konzole.
• Aplikacija Netflix na vaši konzoli je morda poškodovana ali pa manjkajo njene datoteke .

Začeli bomo z reševanjem tega sporočila o napaki, začenši z najlažjim in najverjetnejšim odpravljanjem in se premaknili na bolj zapletene rešitve.

1. rešitev: Preverjanje internetne povezave

Prvi korak, ki ga morate opraviti pri odpravljanju težave, je preverjanje internetne povezave. Da bi Netflix pravilno deloval, morate imeti odprto internetno povezavo, ki nima nobenega požarnega zidu ali proxyja, ki bi ga omejeval. Običajno imajo odprta omrežja na delovnih mestih, bolnišnicah in šolah omejen internet in ne podpira pretakanja videov.

Preskus povezave PS4

Če želite zagotoviti, da je vaše omrežje odprto in podpira pretakanje, odprite Netflix iz druge konzole / naprave, medtem ko ste povezani v isto omrežje in preverite, ali ste prejeli sporočilo o napaki. Če tega ne storite, lahko preidemo na druge posebne rešitve. Če pa to storite, morate diagnosticirati omrežje, saj lahko varno rečemo, da z vašo konzolo ni nič narobe (kajti če bi obstajala, druga naprava / konzola ne bi smela pretakati).

2. rešitev: Ponovni zagon domačega omrežja in preverjanje jakosti signala

To sporočilo o napaki se lahko pojavi tudi, če vaše domače omrežje ne deluje pravilno. Pri prenosu podatkov med usmerjevalnikom in konzolo lahko pride do težav. Če med povezavo pride do kakršne koli vrste izgube ali napake signala, ne boste mogli pretakati nobene vsebine Netflix.

Poskusimo lahko ponastaviti usmerjevalnik, ga namestiti na drugo lokacijo ali povezati konzolo z internetom z Ethernet žico namesto Wi-Fi.

1. Izklopite konzolo in jo izklopite iz električnega omrežja. To bo zagotovilo izbris vseh začasnih konfiguracij (vključno z internetom).
2. Sedaj usmerjevalnik odklopite iz električnega omrežja približno 2-3 minute.

Usmerjevalni usmerjevalnik in konzola

3. Zdaj priključite usmerjevalnik nazaj in počakajte, da se indikatorske lučke prižgejo in zasvetijo (glede na proizvajalca), kar pomeni uspešno povezavo.
4. Vklopite konzolo in poskusite znova dostopati do Netflixa. Preverite, ali je napaka odpravljena.

Ponovni zagon usmerjevalnika in konzole

3. rešitev: Spreminjanje nastavitev DNS

Sistemi domenskih imen uporabljajo skoraj vse televizijske aplikacije, vključno z Netflixom, za delovanje in predvajanje na vaši konzoli. Če DNS ni rešen ali ga konzola ni uspela doseči, lahko Netflix pokaže napako UI-122 in vam onemogoči dostop do vsebine.

Poskusimo spremeniti nastavitve DNS v vašem računalniku v Googlov DNS in videti, ali to rešuje težavo. Običajno strežniki DNS ne zahajajo pogosto, vendar obstajajo edinstveni primeri, ko se to lahko zgodi. Spreminjali boste te nastavitve:

Nastavitve DNS: Ročno

Primarni DNS-strežnik: 8.8.8.8

Sekundarni DNS-strežnik: 8.8.4.4

Spreminjanje DNS-a v Xboxu

Lahko preberete naš članek o kodi napake COD WW2 103295 in preverite 2. rešitev za korake, kako ročno spremeniti DNS v te nastavitve v Xbox in PS.

Po spremembi nastavitev DNS shranite vse spremembe in znova zaženite usmerjevalnik, preden ponovno dostopate do Netflixa.

4. rešitev: Ponovna namestitev aplikacije

Če vse zgoraj naštete metode ne delujejo, je mogoče, da je vaša aplikacija pokvarjena ali ima več manjkajočih ali poškodovanih modulov. Lahko poskusimo znova namestiti aplikacijo Netflix in preveriti, ali to deluje. Prepričajte se, da imate pri roki svoje podatke za prijavo, ker boste morali, ko ponovno namestite, znova vnesti podatke.

Odstranjevanje Netflixa

Ker se to sporočilo o napaki lahko pojavi v toliko konzolah, je skoraj nemogoče navesti vsakega načina glede na posamezno konzolo, kako ponovno namestiti Netflix. Tako lahko preverite spletne vadnice o odstranitvi in ​​nato po prenosu aplikacijo znova namestite. Običajno se pomaknete do knjižnice aplikacij in po pritisku na možnosti v aplikaciji lahko izberete gumb Odstrani .

Kasneje se lahko pomaknete do trgovine in od tam namestite najnovejšo aplikacijo.