Več uporabnikov dobi napako ftde.provision.accountMismatch pri poskusu prijave v Xfinity Stream prek svojega spletnega brskalnika. Za večino prizadetih uporabnikov se zdi, da se ta težava pojavlja pri vsakem poskusu prijave.

Napaka: ftde.provision.accountMismatch z Xfinity Stream

Kaj je Xfinity Steam?

Xfinity Stream je internetna televizijska storitev v lasti podjetja Comcast. Storitev je strukturirana kot navidezni večkanal in je na voljo samo za internetne uporabnike Comcast Xfinity.

Kaj povzroča napako ftde.provision.accountMismatch?

To posebno težavo smo preučili tako, da smo pogledali različna uporabniška poročila in strategije popravil, ki se običajno uporabljajo za odpravljanje tega sporočila o napaki pri poskusu prijave v Xfinity Stream. Obstaja nekaj različnih scenarijev, ki bi lahko na koncu sprožili to sporočilo o napaki:

• Lokalno shranjeni piškotki povzročajo težave - Kot kaže, lahko lokalno shranjeni piškotki olajšajo tudi prikaz te posebne težave. To se večinoma dogaja pri uporabnikih sistema Windows 10, ki uporabljajo Chrome kot privzeti brskalnik. V tem primeru boste težavo lahko rešili s čiščenjem piškotkov in predpomnilnika Google Chrome.
• Uporabnik ima več računov, ki se notranje zmede - Po pregledu različnih poročil uporabnikov se zdi, da ima Xfinity dvoumen sistem prijave, ki lahko ustvari težave za uporabnike z več kot enim računom v Xfinity ali Comcast. Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo rešite tako, da se obrnete na skupino za podporo in jih prosite, naj rešijo konflikt.

Če se trenutno spopadate z reševanjem istega sporočila o napaki, ki se pojavi, ko poskušate dostopati do Xfinity Stream, vam bo v tem članku na voljo dva možna koraka za odpravljanje težav. Spodaj boste našli metode, ki so jih drugi uporabniki v podobni situaciji uporabili, da bi prišli do dna težave.

Upoštevajte, da za vaš scenarij ne bo uporabna vsaka metoda. Zaradi tega vas spodbujamo, da začnete slediti metodam po vrstnem redu predstavitve in izključite tistega, ki ni primeren za vašo situacijo. Eden od načinov je vezan na težavo za vaš določen scenarij.

1. način: Brisanje piškotkov in predpomnilnika v Chromu

Zdi se, da se v brskalnikih Chrome v računalnikih z Windows 10 ponavljajoče težave. Velika večina uporabnikov, ki naletijo na napako ftde.provision.accountMismatch, so v resnici uporabniki sistema Windows 10, ki uporabljajo Google Chrome.

Na srečo je večina prizadetih uporabnikov, ki so se pri tej natančni konfiguraciji srečali s to težavo, to težavo rešili tako, da sledite korakom, potrebnim za čiščenje piškotkov in predpomnilnika Google Chrome.

Tu je kratki vodnik, kako to storiti:

1. Odprite Google Chrome in v zgornjem desnem kotu zaslona kliknite gumb za dejanje (ikona s tremi pikami).
2. V meniju z nastavitvami se pomaknite navzdol do dna zaslona in kliknite Napredno, da prikažete skrite možnosti.
3. Znotraj naprednih možnosti se pomaknite navzdol do zavihka Zasebnost in varnost in kliknite Počisti podatke brskanja .
4. V meniju Počisti podatke brskanja kliknite zavihek Osnovno in preverite, ali so polja, povezana s piškotki in drugimi podatki mesta ter predpomnjenimi slikami in datotekami, preverjena. Počistite polje, povezano z zgodovino brskanja .
5. Nastavite časovni razpon na Ves čas in kliknite Izbriši podatke, da začnete postopek brisanja Chromovih piškotkov in predpomnilnika.
6. Ko je postopek končan, znova zaženite računalnik in preverite, ali je bila težava odpravljena.

//appuals.com/wp-content/uploads/2019/05/clearing-cookies-on-Chrome.webm

Če se težava še vedno pojavlja, preidite na naslednji način spodaj.

2. način: Reševanje izdaje za namestitev Xfinity

Če metoda ena ni bila učinkovita, obstaja velika verjetnost, da se težava pojavi na zadnji strani Xfinityja. Glede na različna uporabniška poročila se zdi, da lahko do težave pride tudi, če ima isti uporabnik več računov Xfinity / Comcast in jih zmede postopek overjanja Xfinity.

Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo rešite tako, da težavo preusmerite na podporno skupino Xfinity ali Comcast. Ločeno bodo razlikovali med vašimi računi in tako odpravili ftde.provision.accountMismatch.

Najhitreje rešiti to vprašanje v tem primeru je, da se obrnete na skupino za podporo Xfinityja. To lahko storite tako, da uporabite to povezavo (tukaj) in izberete enega od razpoložljivih načinov stika - Pogovorite se s agentom ali klepetajte z Xfinity .

Kontaktiranje podporne skupine Xfinity

Ko stopite v stik s podpornim članom, samo navedite kodo napake in ta vas bo razvrstila. Večina prizadetih uporabnikov, ki so šli skozi ta postopek, poroča, da so se računi razlikovali v 24-48 urah.