Popravi: ni mogoče naložiti rezultatov imenika v Skype
Skype je telekomunikacijska storitev, ki nudi podporo za video klice, glasovne klice in trenutna besedilna sporočila. Aplikacija je na voljo za Windows, Android, IOS, Xbox in številne druge konzole in operacijske sisteme. Do leta 2010 je bilo približno 2015 milijonov aplikacij s 300 milijoni aktivnih mesečno v letu 2015. Aplikacija je znana po tem, da se večinoma uporablja na video konferencah.
Vendar pa je pred kratkim prihajalo veliko poročil o aplikaciji, ki prikazuje sporočilo o napaki »Ne morem naložiti rezultatov imenika«, kadar uporabnik poskuša iskati stike. V tem članku bomo razpravljali o nekaterih vzrokih, zaradi katerih se lahko ta napaka sproži, in vam zagotovili ustrezne rešitve, da bi težavo v celoti odpravili.
Kaj povzroča napako "Ne morem naložiti rezultatov imenika" v Skype?
Obstaja veliko razlogov, zaradi katerih se lahko sproži ta napaka, vendar so nekateri najpogostejši naslednji:
- Težave s povezljivostjo: Napaka je večinoma posledica tega, ker se aplikacija ne more povezati s strežnikom. Do te težave lahko pride zaradi počasnega interneta ali onemogočenega dostopa do aplikacije s požarnim zidom Windows.
- Predpomnilnik: predpomnilnik shrani v računalnik vsaka aplikacija, da se skrajša čas nalaganja. Vendar se sčasoma ta predpomnilnik lahko pokvari in povzroči težave z aplikacijo. Enako velja za Skype.
- Nepravilna prijava: Včasih je bila zaradi začasne prekinitve povezave med prijavo morda ogrožena celovitost prijave. To vprašanje je precej pogosto in ga je mogoče odpraviti s ponovitvijo postopka.
- Poškodovana aplikacija: V nekaterih primerih se lahko aplikacija poškoduje zaradi manjkajočih datotek ali celo, če so datoteke nedotaknjene, se lahko pri pravilnem nalaganju teh datotek soočijo težave.
- Datoteka Shared.xml: To je še ena datoteka, ki jo shrani aplikacija Skype in je znano, da povzroča težave z aplikacijo. Aplikacija to datoteko zlahka ponovno ustvari, če jo izbrišete, zato lahko njeno nadomestitev včasih reši težavo.
Zdaj, ko osnovno razumete naravo problema, bomo nadaljevali z rešitvami.
1. rešitev: odobritev dostopa v požarni zid.
Požarni zid Windows lahko včasih prepreči, da bi določene funkcije aplikacije vzpostavile stik s strežnikom in tako povzroči težave z aplikacijo. V tem koraku bomo aplikaciji odobrili dostop do programa Firewall.
- Kliknite na meni Start in odprite ikono " Nastavitev ".
- Kliknite možnost » Posodobitev in varnost «.
- V levem podoknu izberite možnost » Varnost Windows «.
- Znotraj možnosti Windows Security izberite » Požarni zid in zaščita omrežja «.
- Zdaj kliknite na " Dovoli aplikacijo prek požarnega zidu ".
- Kliknite " Spremeni nastavitve ", da zagotovite skrbniške pravice.
- Pomaknite se navzdol in se prepričajte, da je Skype dovoljen tako v zasebnem kot v javnem omrežju.
- Kliknite » V redu «, zaženite aplikacijo in preverite, ali napaka še vedno obstaja.
2. rešitev: brisanje datoteke »Shared.xml«.
To je datoteka, ki jo shrani aplikacija Skype in znano je, da povzroča težave z aplikacijo. Aplikacija to datoteko zlahka ponovno ustvari, če jo izbrišete, zato lahko njeno nadomestitev včasih reši težavo. Zato bomo v tem koraku izbrisali to datoteko, za katero:
- Zaprite vse primere aplikacije Skype .
- V iskalno vrstico vnesite » Run « in pritisnite » Enter «.
- Odprlo se bo " Zaženi poziv ", v poziv Run zaženite " % appdata% \ skype " in pritisnite " Enter ".
- S tem se bo odprla mapa s podatki o aplikaciji Skype in izbrisala datoteko » Shared.xml «, če je v tej mapi.
- Zdaj zaženite računalnik, zaženite skype in preverite, ali težava še vedno traja.
3. rešitev: Ponovno se prijavite.
Včasih je lahko celovitost "prijave" zaradi začasne prekinitve povezave ogrožena. To vprašanje je precej pogosto in ga je mogoče odpraviti s ponovitvijo postopka. Zato se bomo v tem koraku odjavili iz Skype-a in se nato prijavili za to:
- Kliknite možnost Menu v zgornjem desnem zgornjem delu levega podokna.
- Na spustnem meniju izberite » Odjava «.
- Zdaj se prijavite s svojimi podatki in preverite, ali težava še vedno obstaja.
4. rešitev: brisanje predpomnilnika.
Predpomnilnik shrani v računalnik vsaka aplikacija, da se skrajša čas nalaganja. Vendar se sčasoma ta predpomnilnik lahko pokvari in povzroči težave z aplikacijo. Enako velja za Skype. Zato bomo v tem koraku izbrisali predpomnilnik aplikacije.
- Ne pozabite zapreti vseh primerkov aplikacije.
- V iskalno vrstico sistema Windows vnesite » Zaženi «
- V pozivu Zaženi vnesite „ % appdata% “ in pritisnite enter.
- Izbrišite mapo » Skype « v mapi s podatki o aplikaciji, ki se odpre.
- Zdaj podobno znova odprite » Zaženi poziv «.
- V poziv » Run « vnesite » % temp% «.
- To bo odprlo mapo z začasnimi datotekami, v kateri boste izbrisali katero koli mapo, ki ima v svojem imenu » Skype «.
- Zdaj znova zaženite računalnik.
- Zaženite Skype in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.
5. rešitev: Ponovna namestitev aplikacije.
V nekaterih primerih so datoteke aplikacije Skype lahko poškodovane ali pa postopek namestitve aplikacije morda ni bil pravilno nameščen. Zato bomo v tem koraku izbrisali aplikacijo Skype iz računalnika in jo ponovno prenesli.
- Odprite meni Start in kliknite ikono nastavitev .
- Znotraj nastavitev izberite možnost » Aplikacije «.
- Na desnem podoknu izberite » Aplikacije in funkcije «.
- Na seznamu aplikacij poiščite aplikacijo » Skype « in jo kliknite .
- Kliknite gumb » Odstrani «, ki se prikaže pod imenom aplikacije.
- Znova kliknite » Odstrani «.
- Kliknite " Naprej " v nastavitvi in samodejno odstranite Skype in vse njegove komponente iz računalnika.
- Zdaj prenesite Skype iz Microsoftove trgovine in ga namestite .
- Zaženite aplikacijo in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.
