Microsoft Outlook je del vodilnega zbirke Office in se uporablja kot upravitelj e-pošte. Outlook ni omejen na upravljanje Outlook.com, temveč lahko sinhronizirate tudi druga e-poštna sporočila s tretjih spletnih mest, kot so Yahoo, Gmail itd.

Microsoft Outlook se ne odziva

Kljub aktivnemu razvoju aplikacije Outlook na osebnih računalnikih se uporabniki vedno znova srečujejo s težavo, ko se njihov odjemalec Outlook ne želi povezati z oddaljenimi strežniki in je obtičal v zanki, ki se ne odziva. Ta težava je zelo pogosta in se pojavlja občasno in ni odvisna od uporabljenega e-poštnega naslova. V tem članku bomo preučili vse vzroke in skozi rešitve, ki se uporabljajo za odpravo težave.

Kaj povzroča, da se Outlook ne odzove?

Outlook je vodilna aplikacija za e-poštno sporočilo s strani Microsofta, vendar kljub temu, da je Microsoft sam pridobil pozornost, je zelo znan po različnih vprašanjih, vključno z neodzivnim vprašanjem. Preverili smo različna uporabniška poročila in po ponovitvi enakih pogojev na naših testnih računalnikih pripravili seznam vzrokov, ki so povzročali težavo. Tu je nekaj takih:

• Konflikt z Outlookom: Če drug program drugih proizvajalcev uporablja ali je v konfliktu z Outlookom, se aplikacija ne bo zagnala pravilno in prikazala poziv, ki se ne odziva.
• Veliki nabiralnik: Računalniška aplikacija Outlook ni dovolj optimizirana, zdi se, da podpira velike nabiralnike. Veliki nabiralniki so dokaj pogosti, če imate delovno e-poštno sporočilo, povezano z Outlookom, ki naliva nabiralnik.
• Korumpirani programi Office: Ker je Outlook del zbirke Office Suite s strani Microsofta, se lahko vsake toliko poškodujejo. Pisarniški paket je znan po svojem številu težav in preprosto popravilo apartmaja odpravlja težavo.
• Protivirusna programska oprema: Protivirusna programska oprema je nameščena za zaščito uporabnika pred zlonamerno programsko opremo, vendar včasih označi običajne aplikacije (lažno pozitivno). Z začasno izključitvijo programske opreme bomo preverili, ali je to res.
• Poškodovan uporabniški profil: Vsaka aplikacija programa Outlook je konfigurirana z uporabniškim profilom. Če je ta zelo uporabniški profil poškodovan, ga Outlook ne bo mogel pravilno prebrati in preiti v stanje, ki se ne odziva.
• Dodatki: Dodatki so v Outlooku zelo priljubljeni, in čeprav popravljajo uporabniško izkušnjo, so znani, da povzročajo različne težave. Za rešitev tega bo potrebno pravilno odpravljanje težav.
• Preusmeritev AddData: Če vaša mapa Data Application kaže na omrežno lokacijo, Outlook ne bo mogel pravilno naložiti vsebine. Popravljanje preusmeritve odpravi težavo.

Preden nadaljujemo z rešitvami, se prepričajte, da ste varnostno kopirali vsebino vašega računa prek oblaka in ste v računalniku prijavljeni kot skrbnik.

1. rešitev: Preverjanje uporabe Outlooka z drugimi aplikacijami / opravili

Prva stvar, ki bi jo morali preveriti, je, ali Outlook v ozadju uporablja druga zunanja aplikacija ali pa opravi nalogo. V tem primeru bo ob zagonu Outlooka že zaseden in bo prešel v ne odzivno stanje. Zaradi enega posebnega primerka ste sprožili še en primerek, ki je neposredno v nasprotju s prvim.

Outlook se uporablja v ozadju

Zato morate pustiti, da se trenutna naloga konča, preden poskusite znova zagnati Outlook za drugo. Na primer, počakajte, da aplikacija konča pošiljanje teh večjih e-poštnih sporočil. Če preverite opravilno vrstico v spodnjem desnem kotu zaslona, ​​lahko preprosto preverite, ali je zaseden z drugim postopkom. Ikona Outlooka bo prisotna. Odprite lahko tudi upravitelja opravil in preverite, ali obstajajo zunanje aplikacije, ki za svoje delovanje uporabljajo Outlook.

2. rešitev: Uporaba Outlooka v varnem načinu

V paketu Office Suite obstaja možnost, kjer lahko aplikacije zaženete v varnem načinu. V varnem načinu Outlook onemogoči vse zunanje dodatke in nastavitve ter naloži samo bistvene gonilnike. Torej, če bi obstajali kakšni problematični moduli / dodatki, bi bili onemogočeni in aplikacija bi delovala brezhibno.

Najprej preverite zagon Outlooka v varnem načinu. Če aplikacije delujejo brezhibno, lahko preidete na naslednje rešitve in poskusite odpraviti težave, kjer je težava.

1. Pritisnite Windows + R, vnesite " outlook / safe " in pritisnite Enter.

Outlook Varni način

2. Zdaj vas Outlook prosi, da izberete profil, ki ga želite naložiti. Izberite pravi profil in kliknite V redu .

Izbira Outlookovega profila

3. Zdaj preverite, ali Outlook deluje brezhibno.

3. rešitev: Popravilo Outlooka (skozi Office Suite)

V večini primerov je razlog, da se uporabniki soočajo s tem, da Outlook ne reagira, je v tem, da so namestitvene datoteke sistema Microsoft Office poškodovane ali pa manjkajo moduli. Če namestitev sama ni končana ali deluje, ne boste mogli pravilno uporabljati posameznih pisarniških aplikacij, kot je Outlook. Aplikacijo bomo poskušali popraviti prek upravitelja aplikacij in videli, ali to deluje pri nas.

1. Pritisnite Windows + R in vnesite “ appwiz. cpl ”v pogovornem oknu in pritisnite Enter.
2. Poiščite vnos Microsoft Office v upravitelja aplikacij. Z desno miškino tipko kliknite in izberite Spremeni . Če tukaj obstaja možnost Popravila, jo lahko kliknete neposredno.

Spreminjanje namestitve Office Suite

3. V naslednjih oknih izberite možnost Popravila in pritisnite Nadaljuj .

Popravilo namestitve sistema Office

4. Zdaj sledite navodilom na zaslonu in ko je postopek končan, znova zaženite računalnik in preverite, ali lahko Outlook zaženete brez težav.

4. rešitev: Popravilo Outlookovih datotek

Če uvažate Outlook datoteke, je mogoče, da so datoteke, ki jih uporabljate, poškodovane ali nepopolne. Datoteke lahko pridejo v to stanje vsake toliko časa in dobijo težave v svoji vsebini, večinoma, ko so premaknjene ali med prenosom. V tej rešitvi bomo poskušali popraviti datoteke Outlook in videli, ali je prisotna kakšna napaka. Če obstajajo, jih bo orodje za samodejno popravilo popravilo in vas ustrezno obvestilo.

1. Pritisnite Windows + E, da zaženete Windows Explorer. Ko ste v raziskovalcu, se pomaknite na naslednjo pot datoteke:

 C: \ programske datoteke (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 

2. Zdaj poiščite SCANPST. EXE, z desno miškino tipko kliknite in izberite Run kot skrbnik . Ko se optični bralnik odpre, kliknite na Brskaj in poiščite datoteko .pst, ki jo uporabljate, da jo je mogoče skenirati.

Zaženi Outlook Scanner

3. Zdaj kliknite Start . Zdaj se bo začel postopek skeniranja. Če obstajajo kakršna koli odstopanja, vas bo optični bralnik ustrezno obvestil. Tudi če najdete manjše težave, priporočamo, da jih odpravite. Kliknite Popravilo, da popravite datoteke. Prepričajte se, da ste izbrali možnost Naredite varnostno kopijo skenirane datoteke, preden popravite, da boste imeli vedno kopijo, če bodo stvari šle na stran.

Popravilo Outlookovih datotek

4. Po postopku popravila znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava odpravljena.

5. rešitev: Posodabljanje Outlooka in Windows

Microsoft pritiska na posodobitve sistema Windows in Outlook, da reši različne napake in težave ter uvede nove funkcije. Če se slučajno izognete postopku posodabljanja, priporočamo, da ga ne odlašate in čim prej posodobite vse. Priporočamo, da varnostno kopirate svoje podatke, preden nadaljujete. Prepričajte se, da ste zaprli vse programe, ki se izvajajo v ozadju, preden nadaljujete. Posodobitve za Windows včasih zahtevajo ponovni zagon za uveljavitev sprememb.

1. Pritisnite Windows + S, v pogovorno okno vnesite "update" in odprite aplikacijo Update settings.
2. Zdaj v naslednjem oknu kliknite na Preveri posodobitve, da se računalnik lahko poveže s Microsoftovimi strežniki in preveri, ali je v računalniku čaka posodobitev.

Preverjanje posodobitev - Windows Update

3. Po posodobitvi sistema Windows na najnovejšo zgradbo pravilno zaženite računalnik.

Po posodobitvi sistema Windows bomo Outlook posodobili na najnovejšo različico. Sledite spodnjim korakom.

1. Kliknite možnost Datoteka, ki je prisotna na vrhu aplikacije Outlook.
2. Zdaj v levem podoknu za krmarjenje izberite Office Account . Na desni strani zaslona kliknite možnosti Posodobi in izberite Posodobi zdaj .

Posodabljanje Outlooka

3. Zdaj se bo začel postopek posodabljanja in nameščene bodo nove posodobitve (če obstajajo).

Opomba: V novejših različicah sistema Windows se Microsoft Office (vključno z Outlookom) posodablja s samo posodobitvijo sistema Windows, tako da morate samo posodobiti svoj Windows na najnovejšo različico.

6. rešitev: Posodobitev različice Outlooka

Kot že morda že veste, Microsoft po končanem obdobju podpore samodejno ustavi podporo starejših različic aplikacij Office. Po naših poročilih smo ugotovili, da se odziv ne pojavlja večinoma na starejših različicah sistema Office. To je zato, ker starejše različice ne dobijo veliko posodobitev in so večinoma zastarele, saj večina uporabnikov uporablja novejše različice aplikacije.

Office 2013

Če imate starejšo različico sistema Office (vključno z Outlookom), priporočamo, da ga posodobite na vsaj 2013 . Office 2013 je doslej (ko pišemo ta članek) najpogosteje uporabljena kopija zbirke Office. Prepričajte se, da imate pri roki ključ izdelka, ko ga boste morali vnesti, ko boste v računalnik prenesli novejšo različico. Prepričajte se tudi, da ste varnostno kopirali datoteke na dostopno mesto, preden nadaljujete.

7. rešitev: Brisanje e-poštnih računov

E-poštni računi, ki jih dodate v aplikacijo Outlook, se samodejno dodajo na računalniški seznam e-poštnih računov. Vsi pomnilniki so nato sinhroni, vključno z vsemi prilogami in predstavnostnimi datotekami. Če kateri koli e-poštni račun povzroča težave ali ima nepopolne / poškodovane datoteke, se boste soočili z napako, ki se ne odziva. V tej rešitvi se bomo pomaknili do nastavitev e-pošte in izbrisali vse e-poštne račune, povezane z Outlookom. Prepričajte se, da imate poverilnice, saj jih boste pozneje morali vnesti.

1. Pritisnite Windows + R, v pogovorno okno vnesite " control " in pritisnite Enter. Ko na nadzorni plošči poiščite » pošto « in odprite aplikacijo, ki vrne rezultate.

Nastavitve pošte v Outlooku

2. Zdaj kliknite e-poštne račune v naslednjem oknu, ki sledi.

E-poštni računi - možnosti pošte

3. Zdaj na zavihku E-pošta izberite vsakega e-poštnega računa, enega za drugim in kliknite Odstrani . To storite za vse e-poštne naslove.

Odstranjevanje registriranih računov e-pošte

4. Zdaj kliknite na Zapri in znova zaženite računalnik. Zdaj zaženite Outlook in preverite, ali je težava odpravljena.

8. rešitev: Onemogočanje protivirusne programske opreme

Obstajajo številna poročila, da protivirusna programska oprema, kot je Semantic ali Norton, povzroča dovoljenja ali težave z dostopom. Ta protivirusna programska oprema poskuša zaščititi vaše osebne datoteke in mape tako, da se prepriča, da jih druga programska oprema ali uporabniki ne spreminjajo, tudi če nadrejene aplikacije (na primer Outlook) v njih spreminjajo.

V nekaterih primerih dajejo lažno pozitivno vrednost in blokirajo dostop do dokumenta, tudi če ga lahko naravno shranite. Obstaja več funkcij, ki jih protivirusna programska oprema izvaja, kot je File Protection in Semantic. McAfee je celo izdal uradno dokumentacijo o tem in trdil, da jo je popravil v eni od svojih posodobitev. Poskusite posodobiti protivirusno programsko opremo in če to ne deluje, si oglejte članek o tem, kako izklopiti protivirusni program.

9. rešitev: Onemogočanje dodatkov

Eden od glavnih dejavnikov, zaradi katerega Outlook preide v stanje "ne odziva", je, da se dodatki v programsko opremo naložijo, medtem ko jih sploh ne podpirajo. Vse dodatke lahko onemogočite enega za drugim in odpravite težave, ki lahko povzročajo težavo. Nato ga lahko trajno odstranite.

1. Odprite Outlook in v zgornjem levem kotu zaslona kliknite » Datoteka «.
2. Sedaj kliknite na zavihek » Možnosti «, ki je prisoten na navigacijski vrstici na levi strani zaslona.

Odpiranje Outlookovih možnosti

3. Na levem navigacijskem podoknu izberite zavihek » Dodatki «. Vsi dodatki bodo zdaj navedeni na vaši desni strani. Onemogočite vse dodatke in znova zaženite Word, potem ko ga pravilno končate z upraviteljem opravil.

Dodatki - Možnosti Outlooka

4. Zdaj preverite, ali je težava odpravljena po popolnem zagonu Outlooka.

10. rešitev: Ponovna namestitev Outlooka

Če vse zgornje metode ne delujejo, lahko nadaljujete in v celoti namestite Outlook. Aplikacija Outlook je skupaj z drugimi aplikacijami Office, zato se prepričajte, da te aplikacije ne morete uporabljati med postopkom ponovne namestitve. Preden nadaljujete, preverite, ali imate na razpolago poverilnice za Office, saj jih boste morali vnašati, ko nameščate nov paket.

1. Pritisnite Windows + R, v pogovorno okno vnesite " appwiz.cpl " in pritisnite Enter.
2. Ko v upravitelju aplikacij poiščite Microsoft Office, z desno miškino tipko kliknite aplikacijo in izberite Odstrani .

Odstranjevanje Outlooka

3. Zdaj vstavite CD za namestitev sistema Office ali pojdite na uradno spletno mesto sistema Office in prenesite novo kopijo. Po namestitvi znova zaženite računalnik, preden zaženete Outlook.