V zadnjem času smo videli veliko poročil z uporabniki sistema Windows, ki se srečujejo z napako 13014, ko poskušajo odpreti iTunes ali ko poskušajo izvesti določeno dejanje. Zdi se, da se to sporočilo o napaki pojavlja pri več različicah iTunes in v vseh najnovejših različicah sistema Windows (Windows 7, Windows 8.1 in zlasti v sistemu Windows 10).

Napaka iTunes 13014

Kaj povzroča napako iTunes 13014?

To posebno težavo smo preučili tako, da smo pogledali različna uporabniška poročila in strategije popravil, ki so jih nekateri prizadeti uporabniki uporabili za rešitev težave. Glede na naše ugotovitve obstaja več pogostih scenarijev, ki bodo sprožili to posebno kodo napake:

• Poškodovane datoteke iTunes - Kot kaže, se lahko nekatere datoteke iz namestitve iTunes poškodujejo in sprožijo napako 13014. Apple je že odpravil večino napak s hitrimi popravki, vendar ti ne bodo naredili veliko koristi, če je vaša namestitev poškodovana. V tem primeru je smiselno popraviti odstranitev vseh iTunes komponent iz računalnika in znova namestiti najnovejšo različico iTunes.
• Vmešavanje varnostne zaščite tretjih oseb - Dobro je znano dejstvo, da bo veliko varnostnih paketov drugih proizvajalcev iTunes oviralo nekatere funkcije. Več uporabnikov, ki so se borili za rešitev istega sporočila o napaki, je sporočilo, da težava ni več nastala, potem ko so namestili varnostno rešitev tretje osebe.
• Funkcija genija sproži napako - Čeprav je ideja o uporabi kolektivnih seznamov predvajanja odlična, obstaja veliko znakov, ki kažejo na to, da je Genius odgovoren za veliko 13014 napak. Uporabniki, ki se borijo za rešitev te posebne težave, so sporočili, da so težavo uspeli odpraviti tako, da so onemogočili Genius ali izbrisali zbirko knjižničnih datotek, ki mu pripadajo,

Če se trenutno spopadate z reševanjem te posebne kode napake, vam bo ta članek ponudil več korakov za odpravljanje težav, ki so jih drugi uporabniki v podobni situaciji uspešno uporabili. Sledite spodnjim metodam po vrstnem redu predstavitve. Eden od njih je zavezan rešiti napako 13014 in vam omogoča normalno uporabo iTunes.

1. način: Namestitev najnovejše različice iTunes

Ena prvih stvari, ki bi jih morali poskusiti, ko se boste srečali s to težavo, je, da zagotovite, da je nameščena najnovejša različica. Toda ne bodite prezirni, če uporabite vgrajeno funkcijo posodabljanja, da preverite, ali imate zadnjo različico. Nekatere datoteke iTunes so morda poškodovane, zato posodobitev morda ne bo zadostovala za rešitev težave.

V tem primeru je bolje, da si vzamete čas za popolno odstranitev vseh komponent iTunes iz računalnika in namestite najnovejšo različico iz nič. Tukaj je to, kako to storiti:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi . Nato vnesite “ appwiz.cpl ” in pritisnite Enter, da odprete Programi in funkcije .
   
   Vnesite appwiz.cpl in pritisnite Enter, da odprete seznam nameščenih programov
2. V oknu Programi in funkcije se pomaknite navzdol do seznama aplikacij in poiščite iTunes. Nato z desno miškino tipko kliknite in izberite Odstrani, da se znebite vseh datotek, ki pripadajo zbirki.
   
   Odstranjevanje iTunes-a
3. Potem, ko je odstranitev končana, znova zaženite računalnik.
4. Ob naslednjem zagonu obiščite to povezavo (tukaj) in pritisnite gumb Prenesi, da namestite najnovejšo različico iTunes. Nato pritisnite Get, da bo Windows Store poskrbel za namestitev.
   
   Prenos najnovejše različice iTunes

   Opomba: Če ne uporabljate sistema Windows 10, prenesite to različico ( tukaj ).

5. Ko je namestitev končana, odprite aplikacijo Itunes in preverite, ali se težava še vedno pojavlja.
   
   Zagon iTunes

Če se še vedno srečujete z napako 13014, preidite na naslednji način spodaj.

2. način: Odstranjevanje protivirusnega ali požarnega zidu (če je primerno)

Če se za zaščito pred zlonamerno programsko opremo sklicujete na varnostno zbirko tretjih oseb, jo lahko odstranite le, če jo morate uporabiti. Številna poročila uporabnikov signalizirajo, da je bila težava odpravljena, potem ko so odstranili zunanji protivirusni ali požarni zid in se vrnili nazaj na Windows Defender.

Kot se izkaže, lahko vaš AV / požarni zid dokonča nekaj odhodnih povezav s strežniki Apple, kar na koncu prekine iTunes aplikacijo. In ne pozabite, da onemogočanje zaščite v realnem času ni dovolj za rešitev težave, saj bodo še vedno veljala enaka varnostna pravila. Odstraniti morate varnostno zbirko tretjih oseb in zagotoviti, da ni nobene preostale datoteke, ki bi ponovno ustvarila staro vedenje.

Da bi vam olajšali celoten postopek, smo ustvarili priročnik, ki vam bo pomagal odstraniti AV + vse preostale datoteke iz sistema. Sledite navodilom ( tukaj ).

Če se še vedno srečujete s to težavo ali ta metoda ni bila uporabna za vaš določen scenarij, preidite na naslednji način spodaj.

3. način: Znebiti se genija

Genius je eden izmed vrhuncev aplikacije iTunes, vendar se izkaže, da ima potencial, da marsikaj zlomi. Uspeli smo najti nekaj neizpodbitnih dokazov, da bo funkcija Genius včasih sprožila napako 13014 (v primeru, da je Genius omogočen).

Če naletite na napako 13014, ko izvajate drugačno dejanje kot zagon iTunes, poskusite neposredno onemogočiti Genius iz iTunes. Če želite to narediti, pojdite na Datoteka> Knjižnica in kliknite Izklopi genij .

Onemogočanje Geniusa iz aplikacije iTunes

Če med poskusom zagona iTunes naletite na napako, odprite mapo knjižnice iTunes in izbrišite naslednji dve datoteki:

• iTunes knjižnica Genius.itdb
• iTunes knjižnica Genius.itdb-dnevnik

Ko sta obe datoteki izbrisani, znova zaženite iTunes in preverite, ali je težava odpravljena.