Več uporabnikov nas kontaktira z vprašanji, ko nekaj (ali vseh) e-poštnih sporočil, ki jih poskušajo poslati s svojih e-poštnih odjemalcev (Outlook, Thunderbird itd.), Zavrnemo z napako SMTP 550 (znana tudi kot SMTP napaka 5.5.0) .

Kaj povzroča napako SMTP 550?

To posebno težavo smo preučili tako, da smo pogledali različna uporabniška poročila in strategije popravil, s katerimi so poskušali rešiti težavo.

Kot kaže, koda stanja 500 Napake običajno pomeni, da e-pošte ni bilo mogoče dostaviti, ker prejemni nabiralnik ni na voljo. Skoraj vedno je težava s poštnim strežnikom prejemnika kot s pošiljateljem.

S temeljito preučitvijo težave smo uspeli določiti seznam potencialnih osumljencev, ki bi lahko povzročili napako SMTP 500 :

• E-poštni naslov prejemnika ima tipko - To je najpogostejši sprožilec tega sporočila o napaki. Zelo je mogoče, da je razlog, zakaj vrnete kodo SMTP napake 500, ta, da je e-poštno sporočilo, ki ste ga vtipkali v polje prejemnika, napačno.
• Naslov na strežniku prejemnika ne obstaja več - Možno je tudi, da ste uspeli vnesti pravilen naslov prejemnika, vendar prejemnik več ne obstaja na sprejemnem strežniku. Naslov je bil morda zaradi kršenja pravilnika začasno blokiran ali izbrisan.
• E-poštno sporočilo blokira filtriranje proti neželeni pošti - še en možen razlog, zakaj vidite sporočilo o napaki, je pretirano zaščitna storitev filtriranja proti vsiljeni pošti.
• Storitev filtriranja odhodne pošte je blokirala e-pošto - Možno je tudi, da ima vaš strežnik po pošti nekatera pravila za filtriranje odhodne pošte, ki so blokirala pošiljanje sporočila.
• Napaka pristnosti SMTP - Drugi možni scenarij je, da je sporočilo pošiljalo SMTP zaradi okvare pristnosti SMTP.
• Prejemanje e-poštnega strežnika ne deluje - Čeprav je to zelo redek pojav, obstaja možnost, da strežnik za prejemanje pošte ne deluje in ne more obdelati vaše zahteve za pošiljanje.
• Nabiralnik prejemnika je zaprt, neaktiven, onemogočen ali zaustavljen - težava se lahko pojavi tudi zato, ker je poštni nabiralnik, ki ga poskušate doseči, zaradi različnih razlogov onemogočen / zaprt / zaustavljen.
• Zapisi MX niso pravilno konfigurirani na poštnem strežniku prejemnika - V nekaterih redkih primerih lahko težavo povzročijo tudi nepravilno konfigurirani zapisi MX.

Če med poskusom pošiljanja pošte naletite na to posebno napako, vam bo v tem članku na voljo nekaj korakov za odpravljanje težav. Spodaj boste našli zbirko metod, ki so jih drugi uporabniki v podobni situaciji uporabili za rešitev težave.

Vendar ne pozabite, da gre običajno za težave s prejemnikom in ne s pošiljateljem, zato so vaše strategije popravil omejene, če na sprejemnem koncu nimate sredstev za odpravljanje težav.

1. način: Dvakrat preverite tipkanosti znotraj e-poštnega naslova

Kot že omenjeno, je vzrok za napako številka ena ta, da je e-poštni naslov prejemnika napačen. Glede na to ponovno preverite polje prejemnika (Za) in se prepričajte, da je naslov, ki ste ga vnesli / prilepili, pravilen. Prepričajte se, da ni presledkov in ne pozabite, da je del e-poštnega naslova z uporabniškim imenom odvisen od velikih in malih črk.

Zagotavljanje pravilnega vnosa e-poštnega naslova

Možno je tudi, da so vam ljudje, ki so vam poslali e-pošto, namerno ali pomotoma poslali napačno e-pošto.

2. način: Prosite prejemnika, naj prepreči požarni zid

Drug možen scenarij je tak, da požarni zid prejemnika prepreči, da bi se vaša e-pošta prebila v mapo »Prejeto«. To je nekoliko težavno, ker ne boste videli druge statusne kode, če je ta scenarij uporaben.

Očitno če naletite na to napako pri stiku z neznano osebo ali pri pošiljanju množičnih e-poštnih sporočil, to ne bo uporabno, če pa osebo osebno poznate, jo lahko prosite, da začasno onemogoči zaščito požarnega zidu.

Onemogočanje funkcije za preprečevanje neželene pošte

Nekateri zunanji požarni zid bo imel ločeno funkcijo za preprečevanje neželene pošte, ki bo samodejno obravnavala e-poštna sporočila, ki veljajo za neželeno pošto. Če ta scenarij velja za prejemnika, jo prepričajte (ali naredite sami), da onemogoči filter za preprečevanje neželene pošte.

Ko prejemnik obravnava požarni zid / filter za preprečevanje neželene pošte, pošljite e-pošto še enkrat in preverite, ali vam še vedno vrne napako SMTP 500.

Če še vedno dobivate isto kodo napake, premaknite se na naslednji način spodaj.

3. način: Preverjanje, ali je strežnik IP ali domena na črnem seznamu

Mogoče je, da je IP strežnika ali domena, ki jo uporabljate za pošiljanje e-poštnih sporočil, na črnem seznamu filtra za preprečevanje neželene pošte. Znano je, da nekateri e-poštni sistemi e-poštna sporočila s domen na črnem seznamu in IP samodejno zavrnejo s kodo stanja 550.

Če so vaši e-poštni strežniki na črnem seznamu, nekateri e-poštni naslovi, ki jih pošiljate, morda ne bodo dostavljeni - zato boste morda na koncu dobili 550 550 kod SMTP napak . To je običajna praksa, ki se uporablja za zmanjšanje količine neželene pošte.

Na srečo obstaja preprost način, da preverite, ali ta scenarij velja za vaše trenutno stanje. Uporabite lahko orodje, ki bo preizkusilo IP naslov vašega poštnega strežnika na 100 črnih seznamih e-poštnih naslovov, ki temeljijo na DNS (črni seznam v realnem času, DNSBL, RBL).

Tu je kratki vodnik, kako prepoznati naslov IP vašega poštnega strežnika in preveriti, ali je bil na črnem seznamu:

1. Obiščite to povezavo (tukaj), vnesite svojo e-poštno domeno in kliknite MX Lookup, da začnete skeniranje. To nam bo pomagalo odkriti IP naslov našega e-poštnega strežnika.
   
   Odkrivanje naslova IP vašega e-poštnega strežnika
2. Ko boste uspeli odkriti naslov IP vaše e-poštne domene, ga kopirajte v odložišče.
3. Obiščite to orodje (tukaj) in prilepite IP naslov, ki ste ga predhodno prejeli, in kliknite na črni seznam Preveri . Ko je pregled končan, se vam prikaže seznam znanih črnih seznamov e-pošte. Pomaknite se navzdol po seznamu in potrdite, da vaš naslov ni na črnem seznamu.
   
   IP naslov na črni seznam
4. Če ugotovite, da je IP naslov vašega imena domene na črnem seznamu na enem od seznamov, je skorajda dano, da e-pošte ne morete poslati zaradi kakšnega filtra za preprečevanje neželene pošte.

Če ta preiskava razkrije, da je vaša e-poštna domena ali IP na črnem seznamu, poskusite uporabiti drug e-poštni naslov za pošiljanje e-pošte.