Uporabniki imajo kodo Netflix napake TVQ-PB-101 z več različicami, ko pretakajo videoposnetke / TV oddaje v različnih napravah, vključno s PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV itd. To je zelo pogosta težava in zdi se, da se pojavlja precej pogosto. za številne uporabnike.

Netflixova napaka TVQ-PB-101

Po Netflixu je to zelo pogosto vprašanje, ki ga običajno rešimo s preprostimi rešitvami. Vendar pa so naše preiskave ugotovile ravno nasprotno, ko so se uporabniki spopadali s tem vprašanjem in niso mogli v celoti izkoreniniti sporočila o napaki.

V tem članku smo našteli vse rešitve in vzroke, zakaj se to vprašanje pojavlja na prvem mestu. Preden začnemo, priporočamo, da imate na razpolago poverilnice za svoj račun, saj jih boste morda morali znova vnesti.

Kaj povzroča sporočilo o napaki Netflix 'TVQ-PB-101'?

Potem ko smo od uporabnikov prejeli začetna poročila, smo raziskovali to težavo in po eksperimentiranju na naših napravah ugotovili vzroke. Razlogi, zaradi katerih se na vaši napravi pojavi sporočilo o napaki „TVQ-PB-101“, so, vendar niso omejeni na:

• Naprava v stanju napake: Naprava, ki jo uporabljate, je morda v stanju napake, običajno zaradi slabih začasnih konfiguracij. To je zelo pogosta težava, ki jo običajno odpravimo z napajanjem kolesa z napravo.
• Netflix strežniki so navzdol: Čeprav to sporočilo o napaki kaže predvsem na težave v konfiguracijah, obstajajo številni primeri, ko so storitve Netflix iz zaledja padle, zaradi česar se je to sporočilo o napaki pojavljalo.
• Zastarela aplikacija Netflix: Drug zanimiv vzrok, ki povzroča to sporočilo o napaki, je zastarela aplikacija Netflix. Sporočilo o napaki, ki se pojavi, je predvsem težava pri predvajanju videoposnetka in ni zastarela aplikacija.
• Slaba internetna povezava: Sporočilo o napaki 'TVQ-PB-101' se pojavi tudi, ko obstaja nestabilna internetna povezava in video preneha predvajati na sredini.
• Slabo shranjene konfiguracije: Drug razlog, zakaj lahko uporabniki naletijo na sporočilo o napaki, je, da so v napravi shranjene slabe konfiguracije (na primer PS3 ali Xbox). Ponastavitev konfiguracij običajno to težavo reši takoj.

Preden preidemo na rešitve, se prepričajte, da ste ves svoj napredek / delo shranili v svoji napravi. Nekatere module bomo morda ponastavili v celoti.

1. rešitev: Preverjanje internetne povezave

Preden poskusimo s tehničnimi rešitvami, morate preveriti, ali imate v računalniku aktivno internetno povezavo. Da bi Netflix deloval brezhibno, je potrebno imeti odprto internetno povezavo brez omejitve požarnih zidov in proxy strežnikov. Če pretakate prek odprte internetne povezave, priporočamo, da preklopite na zasebno povezavo.

Preverjanje internetne povezave v PS3

Odprte / javne povezave so običajno prisotne v pisarnah, bolnišnicah in drugih javnih mestih. Te povezave lahko poskrbijo za preproste internetne poizvedbe, vendar je znano, da so težave pri pretakanju ali prenosu. Če želite zagotoviti, da vaša internetna povezava deluje, kot je bilo pričakovano, morate v isto omrežje povezati drugo napravo in preveriti, ali težava tam še vedno obstaja. Če ne, pomeni, da je na koncu vaše naprave nekaj težav.

Opomba: Če uporabljate Roku ali kakšno drugo platformo za pretakanje, se prepričajte, da ste popolnoma povezali internetno povezavo. To je bilo navedeno tudi v dokumentaciji uradnega spletnega mesta Netflix.

2. rešitev: Preverjanje stanja strežnika Netflix

Pred poskusom napajanja s kolesom po vaših napravah moramo preveriti tudi, ali storitve Netflix delujejo pravilno ali ne. Naleteli smo na več primerov, ko je bil Netflix na strani strežnika zaradi katerega uporabniki niso mogli pretakati oddaj.

Preverjanje stanja strežnika Netflix

Še eno zanimivo dejstvo je, da ni očitno, da imajo Netflixove storitve težave že na začetku; v številnih primerih smo naleteli na situacije, ko so storitve Netflix upadale in stanje strežnika je kazalo drugače. Vedno lahko preverite stanje uradnega strežnika, vendar preverite tudi druge različne forume in poiščite uporabnike, ki imajo podobno situacijo. Če jih najdete, to verjetno pomeni, da je prišlo do izpada iz zaledja in bo težava najverjetneje odpravljena v nekaj urah.

3. rešitev: Močno kolesarite svojo napravo

Če obe zgoraj omenjeni metodi ne delujeta, razmislite o električni vožnji v celoti. Kolesarjenje z energijo je dejanje popolnega izklopa naprave in izpraznitve vse moči. To bo pomagalo pri brisanju vseh začasnih konfiguracij. Te začasne konfiguracije povzročajo številne težave ne samo Netflixu, temveč tudi drugim aplikacijam in modulom. Shranjeni podatki ne bodo izgubljeni (vendar se prepričajte, da ste shranili vse svoje delo, preden nadaljujete).

1. Svojo napravo popolnoma izklopite s tipko za vklop.
2. Zdaj vzemite iz omrežja glavni napajalni kabel in nekaj minut držite gumb za vklop. To bo izpraznilo vso statično moč, ki je ostala v napravi.
   
   Naprava za električno kolesarjenje
3. Naprava naj traja 4-5 minut, preden vse vključite nazaj in vklopite.
4. Zdaj preverite, ali težava še vedno traja.

4. rešitev: Uporaba drugega profila

Še en poizkus, ki ga lahko poskusite, preden se znova namestimo na Netflixovo aplikacijo, prijavite prek drugega Netflixovega profila na vaši napravi. Obstajajo številni primeri, ko je v vaši napravi prijavljen uporabniški profil. Ko se prijavite prek drugega profila, lahko to odpravi težave in odpravi možnost, da je z vašim računom nekaj narobe.

Postopek odjave vašega Netflix profila je za različne naprave različen. V Roku se lahko preprosto odjavite z možnostmi, medtem ko ste na televizorjih Samsung morda morali slediti nekaterim kombinacijam. V tej rešitvi smo se usmerili na to, kako se lahko odjavite iz računa Netflix na pametni televiziji.

1. Naložite se v aplikacijo Netflix in pustite, da se vaš račun naloži.
2. Zdaj se s puščicami na daljinskem upravljalniku Smart TV odjavite iz aplikacije. Prepričajte se, da pritisnete tipke v zaporedju, v katerem so navedene. Pri izvajanju dejanj ne upoštevajte, kaj se prikaže na zaslonu:

 Navzgor> gor> dol> dol> levo> desno> levo> desno> gor> gor> gor> gor 

Odjava iz računa Netflix na Smart TV

3. Za odstranitev računa s televizorja kliknite gumb Deaktiviraj .

Deaktiviranje računa Netflix

4. Znova zaženite Smart TV in se znova prijavite. Preverite, ali težava še vedno traja.

Opomba: Če nimate na voljo drugega računa Netflix, namesto tega preučite aplikacijo. Morda bo več ali manj storil isto, vendar poskrbite, da vaš račun deluje tako, da ga uporabljate v računalniku.

5. rešitev: Posodobitev / ponovna namestitev Netflixove aplikacije

Če vse zgoraj omenjene metode ne delujejo, je vredno poskusiti preveriti, ali je vaša aplikacija Netflix zastarela ali ne. Poudariti je treba, da naprave, kot so televizorji in Xbox, običajno ne sporočajo, da imate zastarelo aplikacijo Netflix. Ni hitrega opozorila in starejša aplikacija deluje, kot je bilo predvideno. Vendar je Netflix izdal ključno posodobitev in če ne obstaja ta različica, ponavadi povzroči sporočilo o napaki.

Zdaj obstajata dva načina, s katerimi lahko posodobite aplikacijo Netflix; lahko izbrišete aplikacijo in jo znova namestite ali se pomaknete do zavihka Posodobitev in tam preverite, ali obstajajo posodobitve. Običajno imamo raje prejšnjo metodo, ker naprava naloži novo svežo kopijo aplikacije, hkrati pa jo posodablja; to odpravlja napačne podatke, shranjene v aplikaciji.

Tu smo vključili način, kako izbrisati aplikacijo na televizorjih Samsung . V svojih napravah lahko sledite podobnim metodam.

1. Pritisnite gumb Domov na daljinskem upravljalniku Samsung TV (prikazal se bo kot hiša).
2. Zdaj izberite Aplikacije iz prejšnjih nastavitev in nato kliknite Nastavitve (ikona zobnika v zgornjem desnem kotu zaslona).

Odpiranje nastavitev aplikacij

3. Zdaj z oddaljenimi tipkami preklopite na Netflixovo aplikacijo. Zdaj, ko označite aplikacijo, se bo pod njo pojavilo več možnosti. Izberite Delete

Brisanje Netflixove aplikacije

4. Zdaj, ko pride poziv, kliknite Izbriši zdaj, vsi podatki, povezani z Netflixom, bodo odstranjeni z vašega Samsung TV-ja. Po končanem postopku ga popolnoma znova zaženite.
5. Zdaj se lahko pomaknete do trgovine z aplikacijami, poiščete Netflix in od tam prenesete aplikacijo. Zdaj preverite, ali je težava odpravljena, ko vnesete poverilnice.

Potrditev postopka brisanja

Opomba:

Če vse zgoraj navedene metode ne delujejo, lahko poskusite tudi z naslednjimi osnovnimi tehnikami odpravljanja napak:

• Prepričajte se, da v vašem omrežju ni pooblaščencev ali VPN-jev .
• Imate zakonito naročnino na Netflix.
• Razmislite lahko tudi o ponastavitvi vaše naprave za gledanje (na primer Roku ali Smart TV). Naleteli smo na več primerov, ko je bila ponastavitev edina možnost.
• Preverite tudi internetne nastavitve ponudnika internetnih storitev . Če ste spremenili omrežne nastavitve naprave za pretakanje, morate preučiti obnovitev privzetih.
• Izbrisati shranjene podatke igre v primeru Xbox in PS3 / PS4.

Lahko se odpravite tudi na naše spletno mesto in preverite druge članke, povezane z Netflixom, in preizkusite tam naštete popravke. Preverite, ali težava še vedno traja.