Kako popraviti neznano programsko izjemo (0xc06d007e)

Več uporabnikov sistema Windows poroča, da jih moti sporočilo o napaki " Izjema neznana programska izjema (0xc06d007e) ". Večina prizadetih uporabnikov pravi, da se stalno pojavlja isto sporočilo in se bo vrnilo, tudi če ga zaprejo običajno ali z uporabo upravitelja opravil. Težava ni izključno za določeno različico sistema Windows, ker je potrjeno, da se pojavlja v sistemih Windows 7, Windows 8.1 in Windows 10.

Kaj povzroča napako neznane programske izjeme (0xc06d007e)?

To posebno težavo smo preučili z analizo različnih poročil uporabnikov in strategij popravil, ki se običajno uporabljajo za odpravljanje tega sporočila o napaki. Na podlagi naših preiskav obstaja več različnih scenarijev, ki bi lahko privedli do tega vprašanja.

Tu je seznam krivcev, ki lahko povzročijo napako 0xc06d007e :

• Poškodovana funkcija WU - Če med namestitvijo posodobitve naletite na to napako, je ta težava najverjetneje posledica poškodovane funkcije WU. V tem primeru bi morali težavo samodejno rešiti z zagonom orodja za odpravljanje težav Windows Update.
• AV interferenca tretje osebe - za to posebno napako je lahko odgovoren tudi prezahteven AV paket. Več uporabnikov, ki so se spopadali s to težavo v računalnikih, ki so privzeto prišli z neprekinjenim AV-jem, so sporočili, da je bila težava odpravljena, potem ko so v celoti namestili paket tretjih oseb.
• Vmešavanje tretjih strank - Obstajajo druge aplikacije tretjih oseb (VPN odjemalci, programska oprema za tuneliranje), ki lahko povzročijo to posebno kodo napake. Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo rešiti tako, da dosežete čisto stanje zagona.
• Poškodba sistemskih datotek - za to napako je lahko odgovoren tudi sistemska datoteka. Še posebej, če vidite vztrajne pozive o napakah, so naključni intervali. V tem primeru lahko poškodovane datoteke rešite s pripomočki, kot sta SFC in DISM, ali pa lahko osvežite vse komponente sistema Windows s čisto namestitvijo ali popravilom.

Če se trenutno trudite poiskati izvedljivo rešitev za isto napako, vam bo v tem članku na voljo več vodnikov za odpravljanje težav, ki bi lahko odpravili težavo. Spodaj boste odkrili vrsto možnih popravkov, ki so jih drugi prizadeti uporabniki uspešno uporabili za rešitev težave.

Če želite biti čim bolj učinkoviti, sledite spodnjim popravkom v istem vrstnem redu, kot smo jih predstavili - naročeni so po težavah in verjetnosti, da bodo uspešni. Ne glede na krivca, ki povzroča napako v vašem določenem scenariju, se sčasoma srečajte s popravkom, ki bo odpravil težavo namesto vas.

Začnimo!

1. način: Zagon orodja za odpravljanje težav Windows Update (če je primerno)

Če naletite na to težavo, ko poskušate namestiti posodobitev sistema Windows, obstaja velika verjetnost, da se dejansko spopadate s poškodovano funkcijo WU, mapo ali odvisnostjo. V tem primeru bi morali težavo rešiti tako, da zaženete program Windows Update.

Ta pripomoček vključuje izbor priljubljenih popravkov, za katere je znano, da rešujejo večino težav, povezanih s komponento WU (Windows Update). Po zagonu tega orodja za odpravljanje težav bo program skeniral Windows Update za kakršne koli dokaze o neskladnosti.

V primeru, da odkrijete težavo, potem priporoči ustrezen popravek za težavo, s katero se ukvarjate.

Tu je kratki vodnik za zagon orodja za odpravljanje težav Windows Update:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi . Nato vnesite ' ms-settings: odpravljanje težav' in pritisnite Enter, da odprete zavihek Odpravljanje težav v aplikaciji Nastavitve .
   
   Odprite zavihek Odpravljanje težav aplikacije Nastavitve s pomočjo polja Zaženi
2. Ko ste na zavihku Odpravljanje težav, se pomaknite navzdol na zavihek Vstani in zaženite, nato kliknite na Posodobitev sistema Windows in na novo prikazanem polju kliknite na Zaženi orodje za odpravljanje težav .
   
   Zagon programa za odpravljanje težav Windows Update
3. Ko zaženete pripomoček, bo orodje za odpravljanje težav analiziralo posodobitev sistema Windows za kakršno koli težavo.
   
   Odkrivanje težave z Windows Update
4. Če je težava odkrita, kliknite Uporabi ta popravek in sledite navodilom na zaslonu za uporabo priporočene strategije popravljanja.
   
   Uporabi ta popravek

   Opomba: Če ni določena izvedljiva strategija popravljanja, preidite na naslednjo metodo spodaj.

5. Če je uporabljena strategija popravljanja, znova zaženite računalnik in preverite, ali je bila težava odpravljena pri naslednjem zagonu sistema.

Če še vedno opazite napako 0xc06d007e pri poskusu nameščanja posodobitve ali ta metoda ni bila uporabna, premaknite se na naslednji način spodaj.

2. način: Odstranjevanje antivirusov tretjih strank (če je primerno)

Več prizadetih uporabnikov je sporočilo, da jim je težavo uspelo rešiti z odstranitvijo varnostnega optičnega bralnika. Kot kaže, se o McAfeeju in Kasperskyju (verjetno obstajajo tudi drugi) običajno poroča, da lahko sprožijo napako Neznana programska izjema (0xc06d007e) - zlasti v situacijah, ko so bile prednameščene v računalnik (bloatware).

Če je ta scenarij uporaben, bi morali težavo rešiti z odstranitvijo problematičnega AV paketa. Tu je kratek vodnik o tem, ne da bi za seboj pustili nobene datoteke, ki bi ostale, ki bi lahko ustvarile isto sporočilo o napaki:

1. Pritisnite tipko Windows + R, da odprete pogovorno okno Zaženi . Nato vnesite " appwiz.cpl" in pritisnite Enter, da odprete meni Programi in funkcije .
   
   Vnesite appwiz.cpl in pritisnite Enter, da odprete seznam nameščenih programov
2. V oknu Programi in funkcije se pomaknite navzdol po seznamu aplikacij in poiščite protivirusni paket, za katerega sumite, da lahko povzroča težavo.
3. Ko vam uspe najti problematičen AV, z desno miškino tipko kliknite na njega in iz nedavno prikazanega kontekstnega menija izberite Odstrani .
   
   Odstranjevanje protivirusnega orodja
4. Na zaslonu za odstranitev sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek.
5. Upoštevajte ta članek ( tukaj ) in se prepričajte, da ne boste za seboj pustili nobene preostale datoteke, ki bi lahko v prihodnosti povzročila isto napako.

Če se še vedno pojavlja enaka napaka neznane programske izjeme (0xc06d007e), premaknite se na naslednji način spodaj.

3. način: doseganje čistega stanja zagona

Druga verjetna možnost je, da težavo povzroča druga aplikacija tretje osebe, ki je še niste identificirali. Ker obstaja nešteto aplikacij, ki bi lahko sprožile napako 0xc06d007e, je najboljši način za rešitev težave ta, da se zaženete v stanju čistega zagona.

Ta postopek bo začel vaš računalnik brez storitev ali aplikacij tretjih oseb, ki bi lahko sprožile napako. Če se sporočilo o napaki ne pojavi več, ko je računalnik v čistem zagonu, je jasno, da imate opravka s konfliktno aplikacijo.

V nadaljevanju se boste naučili, kako prepoznati nasprotujočo si aplikacijo tako, da se zaženete v čistem načinu zagona:

1. Odprite pogovorno okno Zaženi s pritiskom na tipko Windows + R. Nato vnesite "msconfig" in pritisnite Enter, da odprete meni System Configuration . Če vas pozove UAC (Nadzor uporabniškega računa), kliknite Da, če želite podeliti skrbniške pravice.
   
   Vtipkajte msconfig in pritisnete enter
2. Znotraj okna s sistemsko konfiguracijo kliknite na zavihku Services na vrhu menija in potrdite polje, povezano s Skrivanje vseh Microsoftovih storitev . Ta postopek bo s seznama izključil vse storitve Windows.
   
   Onemogočanje vseh zagonskih elementov, ki niso Microsoftovi
3. Ko so vse bistvene storitve izključene s seznama, kliknite gumb Onemogoči vse . To bo preprečilo klic vseh storitev tretjih oseb ob naslednjem zagonu računalnika.
4. Ko končate z zavihkom Storitve, se pomaknite na zavihek Zagon in kliknite Odpri upravitelja opravil .
   
   Odpiranje okna z zagonskimi elementi prek upravitelja opravil
5. Na zavihku Startup v upravitelju opravil sistematično izberite vsako storitev zagona in nato kliknite gumb Onemogoči v spodnjem delu zaslona. To bo preprečilo, da bi se vsaka storitev zagona začela pri naslednjem zagonu sistema.
   
   Onemogočanje aplikacij iz zagona
6. Ko dosežete tako daleč, ste učinkovito dosegli čisto stanje zagona za naslednji zagon računalnika. Izkoristite to s ponovnim zagonom računalnika.
7. Počakajte, da se konča naslednje zaporedno zaporedje, nato pa preverite, ali se še vedno pojavlja napaka Neznana izjema programske opreme (0xc06d007e) .
8. Če ni, sistematično znova omogočite vsak element, ki ste ga predhodno onemogočili (obrnite zgornja navodila) in občasno znova zaženite, dokler ne uspete prepoznati krivca.
9. Ko ugotovite, katera aplikacija povzroča težavo, odstranite aplikacijo, ki je odgovorna za težavo.

Če težava ni omogočila rešitve težave, premaknite se na naslednji način spodaj.

4. način: Zagon SFC in DISM pregledov

Resnična možnost, ki bi jo morali upoštevati, če noben od zgoraj omenjenih morebitnih popravkov ni poškodovan, je sistemska datoteka. V večini primerov boste naleteli na obstojno napako Unknown Software Exception (0xc06d007e), ko je varnostni skener končal v karanteni za element, ki pripada gonilniku ali odvisnosti od OS.

V takšnih situacijah bi morali težave rešiti z nekaj vgrajenimi pripomočki, ki lahko odpravijo poškodbe sistemskih datotek. DISM (servisiranje in upravljanje slik za razmestitev) in SFC ( preverjanje sistemskih datotek) sta dve vrsti pripomočkov, ki lahko popravita sistemske datoteke.

Vendar obstajajo velike razlike med delovanjem orodij - DISM se zanaša na WU, da poškodovane datoteke nadomesti z zdravimi kopijami, medtem ko SFC uporablja lokalno predpomnjeni arhiv ali sistemske datoteke.

Ker se DISM običajno uporablja v situacijah, ko SFC težave ne more v celoti odpraviti, vam svetujemo, da opravite obe skeniranju v računalniku, da odstranite kakršno koli poškodbo sistemskih datotek.

Tu je kratek vodnik za izvajanje DISM & SFC pregledov:

1. Odprite pogovorno okno Zaženi s pritiskom na tipko Windows + R. Nato vnesite 'cmd' in pritisnite Ctrl + Shift + Enter, da odprete povišan ukazni poziv. Ko vas pozove UAC (Nadzor uporabniškega računa), kliknite Da, če želite dodeliti skrbniške privilegije v oknu CMD.
   
   Zaženi ukazni poziv kot skrbnik
2. Znotraj povišanega ukaza Command vnesite naslednje ukaze in pritisnite Enter za začetek skeniranja SFC:

    sfc / scannow 

   Opomba: Ne pozabite, da skeniranja ne smete na kakršen koli način ustaviti, ko se postopek začne. S tem boste ustvarili dodatne logične napake na disku, ki bodo še bolj vplivale na vaš sistem.

3. Ko je pregled končan, zaprite dvignjen ukazni poziv in znova zaženite računalnik.

   Opomba: Ne pozabite, da so nekatere napake morda še vedno odpravljene, čeprav končni dnevnik ni ničesar poročil. Znano je, da SFC ne poroča o primerih, ko so bile nekatere datoteke zamenjane.

4. Pri naslednjem zagonu znova sledite koraku 1, da odprete še en dvignjen ukazni poziv. Nato vnesite naslednji ukaz, da začnete skeniranje DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Opomba: Pred začetkom tega postopka boste potrebovali zanesljivo internetno povezavo. DISM uporablja WU za prenos zdravih ustreznikov za poškodovane datoteke, ki jih je treba zamenjati.

5. Ko je postopek končan, znova zaženite računalnik in preverite, ali je bila težava rešena pri naslednjem zagonu sistema.

Če se še vedno pojavlja enaka napaka neznane programske izjeme (0xc06d007e), premaknite se na naslednji način spodaj.

5. način: Izvedba namestitvenega popravila

Če vam noben od zgornjih načinov ni omogočil reševanja težave, je zelo verjetno, da vaš sistem trpi zaradi osnovne težave s sistemsko korupcijo. V tem primeru bi morali težavo rešiti za nedoločen čas s ponastavitvijo vseh komponent sistema Windows (vključno z vsemi procesi, povezanimi z zagonom).

Če želite, lahko izvedete čisto namestitev ( tukaj ), še učinkovitejši pristop pa bi bil, da opravite namestitev popravila. Ta postopek bo ponastavil vse komponente sistema Windows, medtem ko bodo vse vaše osebne datoteke (vključno z aplikacijami, osebnimi mediji, dokumenti itd.) Ostale nedotaknjene.

Če želite namestiti popravilo, sledite navodilom v tem članku ( tukaj ).