Nekateri uporabniki programa Uplay poročajo, da jim Google Authenticator vsakič daje napačne kode in se zato ne morejo prijaviti v storitev in igrati svojih najljubših iger. Drugi so poskušali težavo rešiti s sinhronizacijo aplikacije Google Authenticator z UPlay, vendar ta postopek od njih zahteva tudi uporabo dvostopenjske metode preverjanja pristnosti.

Google Authenticator ne deluje z Uplay

Kaj povzroča Uplay Google Authenticator ne deluje?

To posebno težavo smo preučili tako, da smo pogledali različna uporabniška poročila in strategije popravil, ki se običajno uporabljajo za odpravo te težave. Kot kaže, je več možnih krivcev, za katere je znano, da sprožijo to vprašanje:

• Koda za preverjanje pristnosti je napisana s presledki - čeprav je ustvarjena koda prikazana z enim presledkom po prvih treh črkah v aplikaciji Google Authenticator, bo uPlay kodo zavrnil, če vsebuje kakršne koli presledke. Če ste predhodno kopirali kodo, boste težavo lahko rešili tako, da izbrišete presledek med prvo in zadnjo 3 črko.
• Popravljanje časa za kode ni sinhronizirano - Eden priljubljenih krivcev, zaradi katerega lahko uPlay zavrne kode, ki jih je ustvaril Google Authenticator, je časovni popravek. Če uporabnik potuje med več časovnih pasov, se lahko časovni popravek ne spremeni v sinhronizacijski aplikaciji Google Authentication. Če je ta scenarij uporaben, lahko težavo rešite tako, da sinhronizirate časovni popravek kode prek nastavitev Googlove pristnosti.
• Datum in čas na mobilni napravi sta napačna - znano je, da Google Authenticator ustvarja napačne kode v primerih, ko sta čas in datum in časovni pas napačna glede na regijo. Več uporabnikom, ki se soočajo s to težavo, je težavo uspelo rešiti tako, da so postavili pravilne vrednosti in znova zagnali napravo.
• UPlay Internal glitch - Dvofaktna implementacija uPlay-a je bila na začetku izjemno huda in je do neke mere še vedno. V veliko primerih, ko uporabniki še vedno niso mogli dostopati do svojega računa, potem ko so sledili najpogostejšim popravkom, je bil edini popravek odpiranje podporne vozovnice do pisalne mize Ubisofta. Dobra novica je, da so njihovi agenti za pomoč hitri in znano je, da težave rešujejo zelo hitro.

Če se trenutno trudite rešiti isto težavo, vam bo v tem članku na voljo več možnih strategij popravljanja. Spodaj boste našli zbirko metod, ki so jih drugi uporabniki v podobnem scenariju uspešno uporabili za reševanje te posebne težave. Vsaj eden od spodnjih metod potrdi, da deluje vsaj en uporabnik.

Ker so metode spodaj razvrščene po težavnosti in učinkovitosti, vam svetujemo, da jih upoštevate v vrstnem redu, kot so predstavljeni. Eden od njih bi moral sčasoma rešiti vprašanje ne glede na krivca, ki ga povzroča.

1. način: Vtipkajte kodo Google Authenticator brez presledkov

Upoštevajte, da kljub temu, da koda, ustvarjena v programu Google Authenticator, običajno vsebuje 3 številke, presledek in nato še tri številke, morate prezreti prostor, ker je le tam večja jasnost. Več prizadetih uporabnikov, s katerimi se srečujemo s to težavo, je sporočilo, da se težava ni več pojavljala, ko so vnesli kodo Google Authenticator brez presledkov.

Odstranjevanje presledkov

Večina aplikacij bo potrdila kodo, ki vsebuje presledke, če je pravilna, vendar je uPlay izjema. Če ste kode predhodno tipkali s presledkom (ali ste ga le kopirali), poskusite odstraniti prostor in preverite, ali je težava odpravljena.

Če se težava še vedno pojavlja, preidite na naslednjo metodo spodaj.

2. način: Sinhronizacija časovnega popravka kod

Daleč najbolj priljubljen način popravljanja te posebne težave je odpiranje aplikacije Google Authenticator in sinhronizacija časovnega popravka kod . Velika večina uporabnikov, ki so se prej srečevali s težavami pri prijavi v Google Authenticator, je sporočila, da je bila težava odpravljena po izvedbi teh korakov.

Tu je kratki vodnik o sinhronizaciji popravka časa za kode v programu Google Authenticator:

Opomba : Koraki za popravljanje časa v aplikaciji Google Authenticator so enaki, ali uporabljate Android ali iOS.

1. V mobilni napravi odprite aplikacijo Google Authenticator.
2. Znotraj aplikacije Google Authenticator v zgornjem desnem delu zaslona kliknite gumb za dejanje (ikona s tremi pikami) in v meniju tapnite Nastavitve .
   
   Dostop do menija z nastavitvami
3. Na zaslonu z nastavitvami tapnite Popravljanje časa za kode .
   
   Dostop do funkcije za popravljanje časa za kodo
4. Ko pridete na zavihek Čas popravka kod, tapnite Sinhroniziraj zdaj in počakajte, da se postopek zaključi.
   
   Sinhronizacija funkcije časovnega popravka v programu Google Authenticator
5. Poskusite še enkrat dokončati dvofaktorski postopek preverjanja pristnosti in preverite, ali je bila težava odpravljena.

Če še vedno ne morete igrati svojih iger na Uplay, ker kode Google Authenticator niso pravilne, se pomaknite navzdol na naslednji način spodaj.

3. način: Nastavitev pravilnega časa in datuma na mobilni napravi

Drugi prizadeti uporabniki so sporočili, da so težavo odpravili z njimi, ko so čas in datum mobilne naprave prilagodili pravilnim vrednostim (glede na njihovo regijo) in ponovno zagnali napravo. Po tem so kode, ustvarjene z Googlovim preverjanjem z dvema faktorjema, delovale brezhibno in lahko so igrale svoje najljubše igre.

Tu je kratek vodnik o nastavitvi pravilnega časa v napravah Android:

1. Na začetnem zaslonu tapnite aplikacijo Nastavitve .
2. Ko ste v aplikaciji Nastavitve, se pomaknite navzdol do možnosti sistema in se dotaknite.
   
   Dostop do zavihka Sistemske nastavitve
3. Ko ste v aplikaciji Sistem, tapnite na Datum in čas .
   
   Dostop do nastavitev datuma in časa
4. V meniju Datum in čas preverite, ali so omogočena stikala, povezana z samodejnim datumom in časom in samodejnim časovnim pasom .
   
   Samodejno prilagodite čas in časovni pas
5. Ko to storite, znova zaženite napravo in preverite, ali je bila težava odpravljena ob naslednjem zagonu naprave.

Opomba: Če uporabljate iOS, morate iti v Nastavitve> Splošno> Datum in čas in ga nastaviti na Samodejno. Nato pojdite na Nastavitve> Zasebnost> Lokacijske storitve in nastavite na Vedno uporabljaj za aplikacijo Google Authenticator .

Če so kode, ki jih ustvari Google Authenticator, še vedno napačne, premaknite se na naslednji način spodaj.

4. način: Odpiranje podporne vozovnice

Če vam zgornji načini niso omogočili reševanja težave in še vedno ne morete na običajni način preveriti dvofaktorne metode preverjanja, boste verjetno morali poiskati pomoč, da odpravite to težavo in nadaljujete z igranjem svojih najljubših iger .

Več uporabnikov, ki so naleteli na isto težavo, poroča, da so končno dobili rešitev za to vprašanje, tako da obiščejo Ubijevo podporo in odprejo primer podpore pri tej zadevi. To lahko storite tako, da obiščete to povezavo ( tukaj ).

Odpiranje podporne torbe na Ubijevi podporni mizi

Večina uporabnikov, ki so težavo rešili s to potjo, je sporočila, da je bila njihova vozovnica odpravljena v manj kot 48 urah.