Ta napaka se pojavi, ko uporabniki poskušajo poslati e-poštno sporočilo s svojim Gmail računom, in napaka jim to preprečuje. Pojavi se med vrsticami »Ups ... prišlo je do napake strežnika in vaša e-pošta ni bila poslana. (# 76997) "in se večinoma pojavi pri brskalniku za pošiljanje e-pošte.

Ups .. prišlo je do napake v strežniku in vaša e-pošta ni bila poslana

Kaj lahko povzroči pojav težave?

Težava se včasih pojavi, ko uporabniki poskušajo poslati e-poštno sporočilo iz pravkar ustvarjenega računa, ki ga še ni registriral Google. Enaka napaka se lahko pojavi tudi pri poskusu pošiljanja enega e-poštnega sporočila več uporabnikom.

To je lahko veliko težava za poslovne uporabnike, ki se borijo, da bi poslali pomembno e-pošto, zato je pomembno, da težavo rešimo čim prej. Poglejmo nekaj najbolj koristnih metod, ki so delovale za uporabnike z enako težavo!

1. rešitev: Izbrišite podatke brskanja v brskalniku

Uporabniki so to težavo lahko rešili, ko se je pojavil v njihovem brskalniku, in sicer preprosto z brisanjem podatkov brskanja. Ti podatki se sčasoma seštevajo in lahko povzročijo vse vrste napak, zlasti s poštnimi poverilnicami. Oglejte si naša navodila, kako izbrisati podatke brskanja (piškotke in predpomnilnik) v dveh glavnih brskalnikih.

Mozilla Firefox:

1. Odprite brskalnik Mozilla Firefox tako, da dvokliknete ikono na desktipu ali ga poiščete v meniju Start.
2. Kliknite gumb, podoben knjižnici, ki se nahaja v zgornjem desnem delu okna brskalnika (levo od gumba menija) in se pomaknite do Zgodovina >> Počisti nedavno zgodovino…

3. Zdaj lahko upravljate več možnosti. V razdelku Časovni razpon za brisanje izberite možnost Vse s klikom na puščico, ki bo odprla spustni meni.
4. Kliknite puščico poleg Podrobnosti, kjer lahko vidite, kaj se izbriše, ko izberete možnost Počisti zgodovino, saj pomen ni enak kot pri drugih brskalnikih in vključuje vse vrste podatkov brskanja.

5. Priporočamo, da izberete piškotke in predpomnilnik, preden kliknete Počisti zdaj. Počakajte, da se postopek konča in znova zaženite brskalnik. Preverite, ali težave zdaj ni več.

Google Chrome:

1. Izbrišite podatke brskanja v brskalniku Google Chrome tako, da v zgornjem desnem kotu okna kliknete tri navpične pike. Po tem kliknite možnost "Več orodij" in nato "Počisti podatke brskanja". Če želite počistiti vse, izberite časovno obdobje nastavitev »začetek časa« in izberite, katere vrste podatkov želite izbrisati. Priporočamo, da izbrišete predpomnilnik in piškotke.

2. Pred nadaljevanjem preverite, da računalnik znova zaženete in izklopite napajalni kabel DSL ali vklopite in izklopite Wi-Fi adapter.
3. Če se želite znebiti VSE piškotkov, znova kliknite tri pike in izberite Nastavitve. Pomaknite se navzdol do dna in razširite Napredne nastavitve.
4. Odprite nastavitve vsebine in kliknite gumb Prikaži vse piškotke in spletno mesto, da si ogledate seznam vseh piškotkov, ki so ostali, potem ko ste jih že izbrisali v koraku 1. Izbrišite vse piškotke, ki jih najdete tam, tako da kliknete ikono smeti poleg njih.

5. Znova zaženite računalnik in preverite, ali je težava rešena.

2. rešitev: Odjava in vrnitev v Gmail račun

Če je pri vašem računu prišlo do manjše težave, ga lahko odpravite tako, da se odjavite nazaj, saj bo vaše podatke ponastavil na strežniku. Priporočljivo je tudi, da zaprete svoj brskalnik in se vrnete nazaj. Poleg tega je preprost ponovni zagon brskalnika deloval za nekatere uporabnike, medtem ko so se drugi morali prijaviti v njihov Gmail račun.

1. Odprite Gmail odjemalca v svojem brskalniku tako, da se pomaknete do te povezave in počakate, da se naloži vaša pošta.
2. Kliknite na sliko vašega računa v zgornjem desnem delu zaslona in spodaj izberite možnost Odjava. Zaprite brskalnik s klikom na gumb X v zgornjem desnem delu okna in počakajte nekaj časa.

3. Odprite brskalnik tako, da dvokliknete ikono ali ga poiščete. Ko znova obiščete Gmail, bi morali videti okno, ki vas poziva, da se prijavite v GMail. Kliknite na e-poštno ali telefonsko vrstico in vnesite poverilnice računa, da se lahko ponovno prijavite. Preverite, ali se napaka še vedno pojavlja pri poskusu pošiljanja e-pošte.

3. rešitev: Odstranite program Google Earth

Če želite poskušati poslati sporočilo s pomočjo brskalnika, ki je nameščen v računalniku, ali poštnega odjemalca v sistemu Windows 10, boste morda želeli poskusiti in odstraniti program Google Earth in preveriti, ali se težava še vedno pojavlja. Povezava med temi stvarmi se zdi nenaravna, vendar je vredno to preveriti, saj lahko Google Earth ponovno enostavno naložite dokaj enostavno.

1. Najprej se prepričajte, da ste prijavljeni z računom, ki ima skrbniške pravice, saj programov ne boste mogli odstraniti z drugim računom.
2. Kliknite na meni Start in odprite nadzorno ploščo tako, da ga poiščete. Če pa uporabljate Windows 10, lahko kliknete ikono zobnika in odprete aplikacijo Nastavitve.
3. Na nadzorni plošči izberite, da v zgornjem desnem kotu preklopite Prikaži kot: Kategorija in v razdelku Programi kliknite Odstrani program.

4. Če uporabljate aplikacijo Nastavitve, s klikom na Aplikacije takoj odprete seznam vseh nameščenih programov v računalniku.
5. Na seznamu poiščite vnos Google Earth in ga kliknite enkrat. Kliknite na gumb Odstrani nad seznamom in potrdite morebitne izbire v pogovornem oknu. Sledite navodilom na zaslonu, da odstranite program Google Earth in nato znova zaženete računalnik.

6. Preverite, ali je mogoče e-poštna sporočila poslati prek vašega Gmail računa. Poskusite namestiti najnovejšo različico programa Google Zemlja s te povezave in preverite, ali je Google te težave rešil.

4. rešitev: Dodajte izjemo za Googlove strežnike za AVG

AVG je brezplačno protivirusno orodje, ki svoje delo opravlja zelo dobro, vendar so poročali, da je prišlo do te napake pri poskusu pošiljanja pošte s pomočjo Gmaila. Uporabniki so poskušali nekaj časa onemogočiti vse zaščite AVG in napaka se je prenehala pojavljati. Vendar pa onemogočanje protivirusnih ščitov ni dobra stalna rešitev, saj vaš računalnik ostane nezaščiten. Namesto tega lahko Googlovemu strežniku omogočite promet prek AVG.

1. Odprite uporabniški vmesnik AVG tako, da dvokliknete ikono na Desktoporju tako, da ga poiščete v sistemskem poskusu v spodnjem desnem delu zaslona. Z desno miškino tipko kliknite ikono v sistemski vrstici in izberite Odpri
2. Pomaknite se na Menu >> Settings (Nastavitve) in kliknite, da se v novem oknu odprete na zavihku Components (Komponente).

3. Kliknite gumb Prilagodi poleg vnosa Spletni ščit na seznamu in se pomaknite do zavihka Izjeme.
4. Pod URL-ji izključite vrsto dela v naslednjih vnosih, da poskusite popraviti kodo napake 76997 v Gmailu:

google.com/*

* .google.com